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中小企數碼轉型的原因

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中小企數碼轉型的原因

隨著雲端、電子商務、人工智能等技術的發展成熟,無論是大型企業或中小企,數碼轉型(digital transformation)都已從一個創新商業模式,發展成為世界大趨勢。作為全球最進步城市之一的香港,數碼轉型對不分行業的所有企業來說更是迫在眉睫。根據 Google 與市場研究機構 Ipsos 於去年發表的《Smarter Digital City 3.0》報告,香港有近九成的企業預期會在未來兩年內增加對數位轉型的投資。同時,有約六成半的企業正在積極地尋找最新的科技解決方案。

雖然數碼轉型在媒體和網路上的討論度很高,但落實到實際層面,對許多企業管理人而言依然屬較創新的商業模式。究竟數碼轉型包括哪些具體內容?又可以為企業帶來哪些實質上的好處?作為小資本的中小企,到底有沒有必要進行數位轉型呢?以下的文章將從這幾個面向出發,解析數碼轉型對當代企業實踐較創新商業模式的意義。

數碼轉型的四大方向

數碼轉型是一個包含以眾多不同形式採用新科技的總稱,個別企業由於商業模式和產業特色的不同,對於數碼轉型的需求自然也有所區別。下面四個中小企數碼轉型的四大方向,可以給對數碼轉型有興趣的企業參考:

1.    使用新的通訊技術
採用最新的通訊技術,最入門的數碼轉型項目。無論身處哪一個行業的公司,對內和對外的即時溝通都是保持正常業務營運的關鍵。在內部管理方面,市面上目前已有許多企業通訊平台可供選擇,像是Slack、Microsoft Teams、Zoom等,可以大大增加公司不同部門之間的溝通效率,並且更能配合在家工作、遠端會議等新興的工作型態,提升員工的工作品質。

2.    電子支付
近幾年來,電子支付已經成了零售商不可或缺的設備。當下香港盛行的電子支付平台,除了傳統的八達通卡、信用卡等,新興的Apple Pay、Alipay、WeChat Pay、Google Pay等也受到越來越多市民的歡迎。大部分中小企都知道採行電子支付的重要性,卻被眾多的支付平台弄得眼花撩亂。還好最近有不少電訊商都紛紛推出整合電子支付平台的服務,讓小型公司能快速將主要的電子支付平台一次加入營運範圍。

3.    網店
網絡購物已經是不可逆的趨勢。預期在未來幾年間,會有越來越多實體商店轉型為網店,而許多剛剛創業的小型零售商,也可以利用網店創造比實體店鋪更高的收益。雖然在網路購物平台上開店,看起來比設立實體店鋪容易,但隨之而來的商品管理、發貨、客服等業務,也需要科技的輔助,才能讓公司運營得更順利,值得企業參考。

4.    人工智能、大數據、雲端運算
俗稱ABC的人工智能(Artificial Intelligence)、大數據(Big Data)和雲端運算(Cloud Computing),是目前科技界最著重發展的三大技術。對於一般中小企來說,雲端存儲大概是最迫切需要的數碼轉型項目,不只可以幫助公司進行資料管理和備份,也可以預防網路攻擊的風險。目前除了Microsoft、AWS、Google等科技巨頭推出的雲端方案,也有不少較小型公司的產品可供選擇。

此外,結合以上三種技術的物聯網(IoT),也是從製造業、醫藥業到零售商都能從中得益的新興科技解決方案。尤其對客戶規模較大的中型企業來說,物聯網提供的資料分析、供應鏈優化等服務,可以有效地提升公司的業務表現。

數碼轉型的三大好處

整體來說,對於各種不同商業模式的企業,數碼轉型可以帶來以下三大好處:

1.    簡化工作流程
科技存在的最大目的,就是讓人們的生活更加便利。採用經過嚴謹設計的數碼轉型方案,可以在短時間內精簡紙本作業的工作流程,甚至達到精簡人力的目的,提高公司內部營運和對外業務的工作效率。

2.    降低營運成本
降低營運成本,是促使許多中小企推動數碼轉型的主要原因之一。根據Microsoft於2018年的預測,若香港持續推動數碼轉型,將在2021年增加90億美元的GDP。另一方面,德勤會計師事務所在去年做的調查顯示,近七成推行數碼轉型的企業,希望能降低10%以上的成本;近三成受訪者更將目標設定在20%以上。由此可見,數碼轉型對於增加企業獲益有一定的幫助,也是眾多企業對數碼轉型的期待。

3.    開創新的商業模式
數碼轉型除了帶來技術上的轉變之外,也為企業提供商業模式創新的機會。當企業藉由新科技節省了投注在行政和後勤上的資源,就有更多精力放在創新和研發上。許多企業通過數碼轉型,成功改變了業務的營運方向和範圍,甚至轉型成一家截然不同的公司。AppleAmazonMicrosoft等科技巨頭,近年來都紛紛把營運重點從實體的銷售業務轉移到數碼技術上,而且因此在營收上得到快速增長,是藉由數碼轉型開創新商業模式的典範例子。

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https://www.compassoffices.com/zh-hant/about-us/blogs/企業數碼轉型大趨勢,創新商業模式創商機/

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掌握Ad-tech 最新趨勢,為2022做好準備

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掌握Ad-tech 最新趨勢,為2022做好準備 轉眼間2021年已走到第四季,營銷專才們都應該忙著處理節日的營銷企劃,同時也正在計劃下一年度的預算及計劃草案。於科技日新月異的年代,能夠預測和掌握市場最新趨勢,對計劃方案絕對帶幫助。所以我們今日會分享Ad-Tech的最新趨勢,讓你能把它們考慮在內或加入進企劃中,令品牌領先行業。 OUT OF HOME (OOH)回來了 6-7年前戶外廣告仍於廣告業內處於領先地位,品牌的廣告預算中總是佔最大部分,幾年間不同的網上媒體,社交平台,KOL 等已取代其地位。但近來戶外廣告也進行數碼化,搶回不少市佔率。相信大家都會在社交平台中看過不同的3D立體戶外廣告,這種搶眼的廣告往往吸引到行人影相或拍片並於社交平台分享,令廣告觸及率大增。 而全球最大的戶外廣告代理 JCDecaux,參考網上廣告的優點,推出程式化廣告 (programmatic),使用自動化策略和Machine Learning來購買廣告版位,向精準受眾群展示廣告。所以現在在香港的巴士站及地鐵站的數碼廣告版,都可利用這方法作廣告投放,令品牌的廣告能更有效地展示給見標客群。  後Cookies 時代  我們於之前的文章亦有分享過,2023 年起,全球頂級互聯網瀏覽器包括Google的Chrome (擁有 2/3 市場份額的瀏覽器)打算停止支持第三方cookie。對營銷行業來說,第三方cookie 長期以來一直是一種最有效的方式來協助定位網上廣告和制定其他營銷策略。而為了應對沒有第三方Cookies這個既定事實,我們都應有兩手準備。  Google 也正在努力尋找更先進的方法維持它作為行業領頭的角色。Federated Learning of Cohorts (FLoC)匿名跟踪技術便是它的解決方法,它不再以個體為定位目標,而是一種通過聯合學習,根據人們的瀏覽歷史將人們分組為“群組”,以投放基於興趣的廣告,Google對外聲稱這方法實現了cookie時代大約 95% 的轉換能力。  當第三方 cookie 被逐步淘汰時,品牌將需要使用電子郵件地址和其他持久標識 – 這將不會再是根據瀏覽設備作為單一用戶,而以用戶為本的數據將會更加全面及的適合品牌現今對CRM的需求。   借助第一方數據,品牌可以進行更好的行為預測,其中Machine Learning人工智能會仔細檢查消費者的信息以預測他們的下一步行動。  API的廣泛應用  雖然API並不是全新的技術,但這兩年這種技術的廣泛應用,令數碼營銷更加方便有效。API 是 Application Programming Interface 的縮寫,中文是”應用程式介面”, 扮演應用程式和應用程式之間的橋樑。隨著科技進步,現在IT人員已能利用一些平台設計API,牽涉較少編碼的工作,有助於API的設計及部署。於代碼自動化下我們這些沒有編碼經驗的門外漢也能參與開發工作,這對於API的普及有重要的影響。HTTP 一直支持著API的應用,而HTTP 3 的發展,令API於移動網絡上有更好的表現。graphQL也逐漸取代REST成為APIs的操作語言,提高整個系統的效率。  電視Programmatic 發展  電視廣告同樣於近十年的市佔率減少,但科技為它帶來另一個機會。電視廣告現在也能以programmatic 的方式展示,使有限的廣告時段吸納更多的廣告商,廣告亦能更精準地針對目標觀眾播放。甚至乎於你看電視節目間播廣告時,你瀏覽手機亦能看到同一個電視廣告。這趨勢於美國逐漸流行,相信香港於不久以後亦能成為營銷企劃中的一個選擇。  相信Ad Tech沒有最新,只有更新,所以請繼續留意我們的分享,時刻掌握市場最新趨勢。 
營銷自動化成趨勢,它如何能實際幫助營銷?

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Creamy LamOctober 3, 20212 分鐘閱讀時間
營銷自動化成趨勢,它如何能實際幫助營銷? 數碼科技日新月異,以前想像不到的方便,現時依靠新的技術已可實行。現在回想十年前做營銷的方法,對現在年輕一代也是匪夷所思的,例如小編初入行作為公關,發新聞稿給媒體仍是要將新聞稿列印出來,再燒一隻CD裝載相片來寄給媒體。現在我如果有一隻CD在手都要想想哪裡才找到部CD機來載入它了。在科技不斷進步下,營銷的自動化 (Marketing Automation)也成為了最新趨勢,我們來看看它如何幫助到營銷。 什麼是營銷自動化 首先我們要認識什麼是營銷自動化,它是一種跨渠道的自動管理營銷流程和多功能活動的技術,大多是以雲端平台為基礎,為用戶提供一站式的服務。簡單的自動化系統可以代替人手處理重覆性的工作,用戶也可以在平台上控制不同社交平台的內容管理、自動管理顧客的資料並作出分析、電子郵件的自動發送等等不同功能。現今一些較多人使用的自動化系統包括hubspot、saleforce、還有剛被大額收購的mailchimp,都已發展成獨角獸程度的企業了,可見營銷自動化的普及程度。 營銷自動化的好處 那營銷自動化能為我們帶來什麼好處?最大的好處當然是提升了工作效率。營銷自動化是一組工具,旨在簡化現代營銷和銷售角色的一些最耗時的職責,例如輸入或更新顧客資料,再根據資料中找出適合的客戶群再作出個性化的營銷活動,最常見的是電郵。舉個例子,假如你想每個月都發出電郵給當月生日的顧客,而且根據不同的VIP階級提供不同優惠鼓勵他們到店舖消費,發完電郵再將整個顧客資料整合,發給香港5間店舖的同事告訴他們有關營銷。這個重覆性的動作你需要每個月花一天時間來處理,但現在只要你作出設定,自動化的系統可以代替你處理這些繁複的工作,那你便可以利用空出來的時間處理更高級或需要創意的工作了。 而電腦的自動化系統也能提高處理資料的準確性,當人手面對成千上萬的資料時,總不能保證會絲毫不差地完成吧,有時一不小心的打錯一個字或錯誤輸入了多一個空格,足以帶來嚴重後果。不敢說自動化是零失誤,但失誤率一定比人手處理低,能夠減少人為錯誤。 營銷自動化也能協助我們更精準的推送個性化內容給目標的客群。根據 Pardot 的調查,77% 的顧客在他們消費的每個階段都想要獨特的、有針對性的內容。 營銷自動化工具簡化了在正確的時間將正確的內容提供給正確的潛在顧客的過程。 而且還能從所有內容中獲取數據,例如顧客打開和點擊了哪些電子郵件, 哪些帖子在社交媒體渠道上表現良好,以及如何轉化為網站的瀏覽量?自動化的數據分析都可以解答這些與品牌內容營銷策略相關的許多其他問題。 有了自動化的協助,我們能更快獲取更多資訊,並能有效地作出分析,不斷為營銷策略作出調整改善,使營銷企劃的投資帶來更佳的回報。 而Tech on Fire 作為一家通過創科局評審的資訊科技企業培訓機構,RPA 培訓課程已獲RTTP計劃認可,學員報讀課程,可以獲得「再工業化及科技培訓課程」RTTP 資助。即是企業可以獲得資助,透過培訓提升工作效率,利用RPA機械人獲得額外的人力資源,隨時已比培訓報讀費用高出數以十倍。 如有興趣查詢更多,請按以下連結了解更多或安排咨詢,踏出提升企業利潤的第一步。
全城皆是KOL,你找對了合適的KOL合作嗎?

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Creamy LamOctober 3, 20212 分鐘閱讀時間
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