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中小企數碼轉型的原因

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中小企數碼轉型的原因

隨著雲端、電子商務、人工智能等技術的發展成熟,無論是大型企業或中小企,數碼轉型(digital transformation)都已從一個創新商業模式,發展成為世界大趨勢。作為全球最進步城市之一的香港,數碼轉型對不分行業的所有企業來說更是迫在眉睫。根據 Google 與市場研究機構 Ipsos 於去年發表的《Smarter Digital City 3.0》報告,香港有近九成的企業預期會在未來兩年內增加對數位轉型的投資。同時,有約六成半的企業正在積極地尋找最新的科技解決方案。

雖然數碼轉型在媒體和網路上的討論度很高,但落實到實際層面,對許多企業管理人而言依然屬較創新的商業模式。究竟數碼轉型包括哪些具體內容?又可以為企業帶來哪些實質上的好處?作為小資本的中小企,到底有沒有必要進行數位轉型呢?以下的文章將從這幾個面向出發,解析數碼轉型對當代企業實踐較創新商業模式的意義。

數碼轉型的四大方向

數碼轉型是一個包含以眾多不同形式採用新科技的總稱,個別企業由於商業模式和產業特色的不同,對於數碼轉型的需求自然也有所區別。下面四個中小企數碼轉型的四大方向,可以給對數碼轉型有興趣的企業參考:

1.    使用新的通訊技術
採用最新的通訊技術,最入門的數碼轉型項目。無論身處哪一個行業的公司,對內和對外的即時溝通都是保持正常業務營運的關鍵。在內部管理方面,市面上目前已有許多企業通訊平台可供選擇,像是Slack、Microsoft Teams、Zoom等,可以大大增加公司不同部門之間的溝通效率,並且更能配合在家工作、遠端會議等新興的工作型態,提升員工的工作品質。

2.    電子支付
近幾年來,電子支付已經成了零售商不可或缺的設備。當下香港盛行的電子支付平台,除了傳統的八達通卡、信用卡等,新興的Apple Pay、Alipay、WeChat Pay、Google Pay等也受到越來越多市民的歡迎。大部分中小企都知道採行電子支付的重要性,卻被眾多的支付平台弄得眼花撩亂。還好最近有不少電訊商都紛紛推出整合電子支付平台的服務,讓小型公司能快速將主要的電子支付平台一次加入營運範圍。

3.    網店
網絡購物已經是不可逆的趨勢。預期在未來幾年間,會有越來越多實體商店轉型為網店,而許多剛剛創業的小型零售商,也可以利用網店創造比實體店鋪更高的收益。雖然在網路購物平台上開店,看起來比設立實體店鋪容易,但隨之而來的商品管理、發貨、客服等業務,也需要科技的輔助,才能讓公司運營得更順利,值得企業參考。

4.    人工智能、大數據、雲端運算
俗稱ABC的人工智能(Artificial Intelligence)、大數據(Big Data)和雲端運算(Cloud Computing),是目前科技界最著重發展的三大技術。對於一般中小企來說,雲端存儲大概是最迫切需要的數碼轉型項目,不只可以幫助公司進行資料管理和備份,也可以預防網路攻擊的風險。目前除了Microsoft、AWS、Google等科技巨頭推出的雲端方案,也有不少較小型公司的產品可供選擇。

此外,結合以上三種技術的物聯網(IoT),也是從製造業、醫藥業到零售商都能從中得益的新興科技解決方案。尤其對客戶規模較大的中型企業來說,物聯網提供的資料分析、供應鏈優化等服務,可以有效地提升公司的業務表現。

數碼轉型的三大好處

整體來說,對於各種不同商業模式的企業,數碼轉型可以帶來以下三大好處:

1.    簡化工作流程
科技存在的最大目的,就是讓人們的生活更加便利。採用經過嚴謹設計的數碼轉型方案,可以在短時間內精簡紙本作業的工作流程,甚至達到精簡人力的目的,提高公司內部營運和對外業務的工作效率。

2.    降低營運成本
降低營運成本,是促使許多中小企推動數碼轉型的主要原因之一。根據Microsoft於2018年的預測,若香港持續推動數碼轉型,將在2021年增加90億美元的GDP。另一方面,德勤會計師事務所在去年做的調查顯示,近七成推行數碼轉型的企業,希望能降低10%以上的成本;近三成受訪者更將目標設定在20%以上。由此可見,數碼轉型對於增加企業獲益有一定的幫助,也是眾多企業對數碼轉型的期待。

3.    開創新的商業模式
數碼轉型除了帶來技術上的轉變之外,也為企業提供商業模式創新的機會。當企業藉由新科技節省了投注在行政和後勤上的資源,就有更多精力放在創新和研發上。許多企業通過數碼轉型,成功改變了業務的營運方向和範圍,甚至轉型成一家截然不同的公司。AppleAmazonMicrosoft等科技巨頭,近年來都紛紛把營運重點從實體的銷售業務轉移到數碼技術上,而且因此在營收上得到快速增長,是藉由數碼轉型開創新商業模式的典範例子。

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https://www.compassoffices.com/zh-hant/about-us/blogs/企業數碼轉型大趨勢,創新商業模式創商機/

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2021開網店方法大比拼!搵出最適合你的開店平台!

2021開網店方法大比拼!搵出最適合你的開店平台!

SZE LAMAugust 2, 20212 分鐘閱讀時間
2021開網店方法大比拼!搵出最適合你的開店平台! 大概幾年前,網上購物於香港仍未流行,因為大家都認為香港細少而交通方便,只要落到樓下便有求必應,並不如在外國需要駕車才能到城內或超市購買日常所需。但近年網購趨勢越來越旺,根據調查於2021年香港已有450萬網購人口,預計今年的網上消費高達591億港元! 無論是大企業還是小店都急著要開網店,除了想襯這遍藍海變為紅海前分一杯羹外,亦為公司長遠發展踏出重要一步。然而開網店亦有不同方法,各有優缺點,以下為大家作簡單介紹,為大家提供少少意見作參考。 開網店方法 自家網店自家網店指建立一個自己控制,設計的網店,店家可以利用網站建置工具如wordpress、Magento等協助,如店家自身已有一定程度網絡製作技術及編碼知識,可以由零開始設計網店內容、及功能包括將購物車、付款功能、物流送貨系統。如果店家對網頁製作只有少量認識,這些網站建置工具也會提供模板給店家採用,只要用自己的內容原位取代模版內容便可完成。如預算較大,可找專業人士按店家需要,由設計、內容、功能都能客製化完成,但所費不菲。 這個方法的好處是可以令店家有極大自由度,去製作出心目中的完美網店;但對普遍小店來說亦有缺點,因為這個方法要求店家有一定的網頁製作技術,由申請網址、伺服器、付款系統等都要自己負責,店家需要花精神與時間去處理。所以這個方法較適合有多資源的大型公司,聘請專業人士製作網店。 網店平台 除了wordpress這類網站建置系統外,市面亦有網上內容管理系統幫助店家製作網站,而這些系統例如shopify, shopline,shopage 都是專為網店而設,所以全部都有齊全付款功能及簡易配合物流後台,例如來自香港的Boutir 最近便支援政府消費券四大支付工具。 就算大家對網頁製作是零知識也不成問題,因為它們會有網上教學、線上支援,亦有社群可以與其他店家互相分享,可以協助你的網店輕鬆上線。而平台都有模版提供選擇,令大家都可以製作出專業的網站。 這些系統大概都是按月收取基本服務費,如果需要更多插件功能,都要每款再付月費。而因為都是以模版為主,所以可以改動的空間不大,以致自由度較低。 網店平台適合想作初次嘗試的店家,時間及金錢都不需要投放太多,性價比高。 網上商城這個方案大家應該較為熟悉,因為香港hktvmall或是著名的天貓便是網上商城。店家不需要自行製作網站,只需將自己的貨品上架,便能享受商城的自帶人流,令產品可以接觸更多的人。但既然帶來人流及生意,自然店家需要付一定上架費,賣出的產品亦要分成給商城,也會有廣告費等其他收費。 商城發展得越大,更多商家將產品上架,帶來更多人流的同時也為店家帶來更大競爭,如不是獨家產品,便會面對不同店家都賣同一樣產品的狀況,顧客對價格變得很敏感,可能會影響店家的利潤。而商城亦會有不同要求,例如收到訂單後店家便需24小時內送到商城的貨倉,店家需要額外的付出去滿足商城要求。 商城的流量對店家生意有一定的幫助,但亦有很多制肘,建議各位應有自己網店,有一定客量及知名度時才於商城上架。 手機app研究指出,現在大概6成網上流量都來自手機,所以不少店家都有興趣發展手機app,取代網頁的手機版,好處是可以有很自由度制作出內容,也可配合手機的功能例如相機令互動性增加,亦可發出通知推送推廣資訊吸引顧客消費。但開發日機app需要不少投資,維護及更新。 建議手機app等待網店發展成熟才再以此作業務的擴展及延伸,會比較具有成本效益。 總括來說,網店製作知識及方法日新月異,隨時會有新的方法更省時及資源,所以建議大家時刻需要留意最新趨勢。以上只是簡略介紹一下各種方法。 企業網站設計課程 相信無論大企業或是小店都正在積極經營線上營銷,在面對設立企業網站均會面臨不少問題和挑戰,如網頁製作及增加公司網站瀏覽率等的相關技術支援問題,另外都會遇到一些企業網站恆常管理問題和網頁公司資料的更新與維護和網站資訊保安安全問題等。想自己做又不知從何做起,找外援卻又不知如何清晰表達自己要求,加上對相關技術欠認識,以致不懂分析成效和不知收費是否合理。 如你都遇到這些問題,你可考慮參加Tech on Fire 的企業網站製作及搜尋器優化企業培訓。 RTTP計劃認可 Tech on Fire 作為一家通過創科局評審的資訊科技企業培訓機構,所有培訓課程已獲RTTP計劃認可,學員報讀課程,可以獲得「再工業化及科技培訓課程」RTTP 資助。 如有興趣了解更多,請聯絡我們。 更多相關文章:2021年香港電商創業者統計數據
影片行銷簡單入門-拍出吸引客人買不停的影片,你必需知道的事!

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SZE LAMJuly 26, 20212 分鐘閱讀時間
影片行銷簡單入門-拍出吸引客人買不停的影片,你必需知道的事! 數碼營銷不斷進化,每日都會有新的元素出現,作為市場營銷人員,需要不停增值,吸引新的知識,由文字,圖片再到影片,不同的文案內容都需要不同的技巧,去迎合市場上的潮流,製作出觀眾喜愛的內容,增加互動外最終帶動銷售額。今時今日影片營銷成為不論品牌或小店都不可忽視的元素,希望以下分享能為各位的網絡營銷帶來幫助。選用影片作宣傳媒介的原因,當然是它的影響力及對營銷的效用,根據WordStream 2021年的研究, 51%的市場營銷人員認為影片是帶來最高投資回報率的內容媒介 68% 的顧客希望以影片形式接受產品/服務資訊 同一個訊息,觀看影片的觀眾會於同段時間後記得95%的訊息內容,但閱讀文字的顧客只能記起10% 包括影片內容營銷企劃平均比沒有影片的企劃高出34% 轉化率 影片於不同階段的應用:曝光>考慮>決定>維繫 影片種類形形色色,有不同長度,形式,內容,但究竟哪種才適合品牌所需?還原根本,我們應考慮的是品牌或企劃處於什麼階段,需要什麼內容,或許能從傳統的行銷漏斗了解。 曝光 曝光,意指將新的品牌或產品介紹給大眾包括潛在顧客,以增加品牌或產品辨識度。由於此階段的受眾對產品還未有深入了解,此階段的影片需要令觀眾留下深刻印象,例如產品的全觀/特寫,產品功能快速展示,製造出幻想。 以下TESLA MODEL Y 的影片中,以製造過程開始特意加入機械與人手程序,配合車身不同部分特寫,營造匠心獨運之感,中間穿插TESLA Y 在不同場景如海邊,雪地,平路中奔馳,特顯車的性能,配合激昂的音樂,令人留下深刻印象。 考慮考慮,意指觀眾初部對產品希印象後,品牌需要提供更多想像給觀眾,令他們聯想到產品能幫助他們解決問題,或提供更佳享受。例如TESLA 以下的影片,並沒有硬推電動車的優點,而是透過訪問一位用家,他駕著TESLA的車輛去野外,訴說TESLA如何陪伴他四處去,描繪出人與車的生活。 決定決定,意指顧客作出購買決定時,亦會貨比三家,這時侯品牌便需要提供更多資訊例如產品的優點,或一些使用教學,吸引顧客。以下TESLA有一系列”DISCOVERY”的影片,介紹不同的特點與功能,提供顧客購買特誘因。 維繫維繫,意指顧客購買產品後,品牌需要與顧客保持關係,希望他能再次購買。影片露以提供不同資訊例如一些配件介紹、保養貼士等。以下影片中TESLA便介紹了太陽能叉電的配備,使電動車叉電更為方便節能。 影片營銷的基礎 影片營銷的基礎大家看影片時會看到更多不同後製效果或拍攝技巧,但其實拍製影片的門檻並不如想像中高,很多博客用一部手機已能拍出一條有趣的影片。而有一些基本的技巧或設備各位可以留意一下。 拍攝器材 – 現在的智能電話如iPhone 已可拍攝出4K影片,只要加購一支手槍機械雲台,即時調整補償,消除畫面抖動,出外拍攝的影片已能順暢猶如行雲流水。收音咪反而更重要,因為外拍時會有很多雜音,要令觀眾聽清楚自己的說話,否則會影響觀賞質素及意慾。 拍攝環鏡 – 注意拍攝角度,避免背光令畫面過份曝光。如於室內拍攝,最好先執拾清空背景,背景雜亂令觀眾無法集中。建議加一自拍圓形補光燈,強勁柔和燈珠可在光線更暗的地方隨意自拍。 後制軟件 – 一些專業軟件如Adobe Premiere Pro 及 After Effect 的功能已能處理絕大部份的剪片,後加效果,加字幕等要求。如果是初作嘗試,可以用電話的程式先去感受一些剪片的基本技巧,後再購置專業軟件。 宣傳影片拍好了影片,目的都是盡量令目標客群觀看,從而帶來潛在的收益。所以營運頻道亦是影片營銷的重要一環。以Youtube 為例,我們隨了上載影片,也需要留意YouTube SEO,利用標籤或標題的關鍵字增加影片被搜尋到的機會,而在社群內亦需要多加具互動性的帖例如投票令頻道的排名得分提高。我們亦需時刻留意潮流,例如現在開箱片及直播當道,配合產品可能會更受歡迎,但當然也要配合品牌的形象。 影片製作易學難精,雖入門門檻低,但要突圍而出就需要配合專業知識及分析。Tech On Fire 與LPic 合作的RTTP企業培訓課程系列 – 電子商務影片製作及網上直播培訓便能由簡入深,由影像媒體製作、拍攝及後期製作技巧到廣告策略及數據分析都能教導,令你的網絡營銷一步到位。 RTTP計劃認可 而Tech on Fire 作為一家通過創科局評審的資訊科技企業培訓機構,所有培訓課程已獲RTTP計劃認可,學員報讀課程,可以獲得「再工業化及科技培訓課程」RTTP …

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一文讀懂四大熱門平台的品牌投放邏輯,引爆營銷勢能

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SZE LAMJuly 23, 20212 分鐘閱讀時間
一文讀懂Facebook、Instagram、Google、Youtube四大熱門平台的品牌投放邏輯,引爆營銷勢能 時至2021年1月,地球上總共有46億網絡使用者,為全球人口總量的59.5%,其中42億人口為社交媒體使用者。而日均網絡使用時間逐年遞升,我們的生活已離不開網絡。作為品牌,網絡營銷必不可少,2021年的數碼營銷開支全年估計值高達4,553億美金,比起不少已發展國家的國民生產總值還要高。所以,只要運用得宜,隨時能令生意大爆發。網絡世界平台開放,每國地區都有不同熱門平台,而每個平台又有不同特點及客戶群,選擇合適的平台,對數碼營銷的成功與否尤其重要。以下為大家對現今最具影響力的平台/媒介作少許介紹分析,希望能給品牌作營銷投放時作有用的參考。 現今最具影響力的平台/媒介 FacebookPayroll 工資及假期的紀錄安排需要大量人手時間安排,需且資料敏感,RPA可以提供自動化的巧能,而且減少人為錯誤。而亦有企業案例中RPA 在招聘情Facebook 成立於2004年,本為美國哈佛大學的學生為聯誼而設計的社交網站,現在已成為世界其中一個科技巨擎。至2021年4月,它的用戶總共有27.9億人,比世界上任何一個國家的人口還要多,它的影響無遠弗屆,甚至能改變國家政策。 Facebook平台特徵: Facebook 的本質為社群網絡,它的用戶遍布每一個年齡層,而其中3 成介乎25-34歲之間估最多,性別則43% 的用戶為女性,男性估57%。坊間一直認為Facebook 的用戶群年紀較大,但往往正中品牌的目標客戶群,因為他們普遍消費力較高。 Facebook的內容形式多元化,有文字、圖片、影片、限時動態、直播,而當中有不同的排版可以選擇,十分易用。Facebook 亦有電商服務,輕易將品牌網店連結到Facebook,亦可於平台直接查詢。 於Facebook 作廣告投放有多種選擇,可以按企劃目標於Facebook Suite 平台控制,亦可篩選出目標客群作投放,對提升品牌認識度十分有效。 InstagramInstagram 於2010年成立,短短兩年間已發展成有3000萬用戶的平台,大受年輕一代歡迎,於2012年更被 Facebook 收購。至2021年4月,平台已有12.9億用戶。 用戶年齡集中於18-24 及25-34界別,分別佔29.6% 及32.8%,男女比例各佔一半,用戶平均每天會用28分鐘瀏覽內容。 Instagram平台特徵: Instagram 一直主打圖片及影片,文字屬次要,與新一代的快食文化完美結合。平台一個顯著特點是拍攝相片為正方形,類似寶麗來即時成像相機等復古相機拍攝的效果,到後期更新中才取消限制。用戶於Instgram 發布相片時,平台有內置濾鏡效果可供選擇,不需使用其他修圖軟件,已可簡單令相片以不同風格呈現。 而Instagram 除了圖片及影片,直播及限時動態功能亦為用戶常用,限時動態內的濾鏡效果更大受歡迎,由於是開放資源,不少個人或品牌都會設計濾鏡用於宣傳。 由於Instagram 屬於facebook 旗下,他們的內容可以互相通用可分享,而廣告投放都能用business suite 同時控制兩個平台的內容。 Google成立於1988年的Google ,起初以搜尋引擎為主要業務,及後利用這個技術運用於廣告及運算法上,大大發展廣告業務,公司於2021年市值已超過1.7兆美元,成為美國五大企業其中之一,九成以上的營收來自其廣告系統,另外於搜尋器市場上, Google使用率估市場87.76%,可想言知Google 於數碼營銷的範疇上首屈一指。 Google 廣告五花八門,主要分為Google Ads, Display, Video, Shopping Ads, Apps Ads,滿足品牌不同的需要。 其中Google Ads 為搜尋引擎關鍵字,品牌可投放廣告預算於品牌及產品關聯字,可以於潛在客戶搜尋關鍵字時曝光,精準面對目標客戶群。 Google 另一個先進技術是他們的追踪及分析功能,成為數碼營銷的強大支援。 …

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