fbpx

中小企的數碼轉型

中小企的數碼轉型

跟大家分享了很多文章,都是以疫情作主題開始。的確,疫情為社會及經濟帶大極大影響,也改變了消費者的習慣,以致整個市場都需配合這轉變而轉型。數碼轉型不限於大企業,所有中小企,甚至一間零售店,一間髮型屋都可以受惠於數碼轉型,於疫情中及疫情後的新常態中保持競爭力。

跟據PayPal於2021年進行的香港中小企研究調查顯示,受訪中小企中逾九成(91%)觀察到網上銷售模式的轉變,當中包括年輕網購顧客群的大幅增長。而超過一半(53%)的受訪中小企反映網購趨勢上升,45% 的受訪者亦注意到顧客更願意使用電子支付,當中約三成(31%)指出消費者更依賴網上支付,亦有26% 認為消費者更願意在網上進行大額交易。從以上調查可見網購及電子支持這兩大方面是中小企可以立即去接觸及考慮把它們應用在自己的生意上。

網購方面特別適用於零售實體店,疫情下街上人流大減,除非中小企出名到自帶品牌忠實粉絲,大部分的零售店一直都受地域限制,要靠商場或附近的自然人流。零售店如果建立網上業務並在行業中應用虛實融合(Online Merge Offline, OMO) 業務策略,透過為顧客創造新價值徹底改善消費者購物體驗。零售店建立網上業務的最大優點是擴大了顧客的接觸點,不再局限於店舖該區的消費者,而是面對全香港的潛在顧客,甚至是香港以外的地區。而營運網店的成本比實體店低得多,如果中小企原本已有實體店及倉存,那只需要加付網店有關的技術性費用便可,不需另付租金。 

當然電子商務平台並不只是申請網址將貨品上架這麼簡單,電商的可能性比我們想像中大,它容許中小企實施數據收集,用作分析以更加了解顧客的喜好及習慣。又可以透過會員制去吸引及留住顧客,增加顧客的忠誠度。 

另外電子支付原本近年已逐漸流行,於疫情下更多人願意使用電子支付,因衛生問題希望減少接觸是其中一個原因。而政府的消費劵員只限於電子消費模式亦令大眾都要接受並習慣使用。中小企包括零售店,或是髮廊、美容院都可以安排接受電子支付,特別是派發政府消費劵期間,將可大大增加小店對顧客的吸引力。

針對美容美髮等服務性行業,網店未必是可行選擇,但可以從另一方面進行數碼轉型,利用不同社交媒體平台為自己的美容品牌宣傳,與客戶互動來提升品牌忠誠度。

而且以數碼型式的展示例如iPad,給客人一些預想圖,令客人可以享有更佳的顧客體驗。 

Tech On Fire 為不同的中小企提供數碼轉型的培訓課程,針對不同行業需要,設計出適合的課程內容。課程內容包括教授網上營銷策略、數碼管理系統、以及將線上線下購物體驗融合及提升,令學員能夠以數據驅動的思維將傳統零售業務轉變為新零售。

如想了解更多請按以下連結:

零售業的數碼轉型課程 https://techonfire.com.hk/hk/it_training/digital-transformation-for-retail-industry/

美容美髮業的數碼轉型課程 https://techonfire.com.hk/hk/it_training/digital-transformation-of-beauty-and-salon-industry/

如有興趣了解培訓內容,請聯絡我們。

你的意見

你的電郵地址並不會被公開。