分析5大用戶網上習慣數據 2023掌握數碼營銷密碼
數碼世界日新月異，昨日的新興到今日已過時，要利用數碼營銷達到持續性的業務增長，必須緊貼市場的趨勢，了解消費者的習慣。那作為營銷人員，要如何緊貼市場趨勢？數字是不會騙人的，以下是一些有關社交媒體的數據，有效分析數據，便能掌握消費者的消費模式，好好部署2023年的數碼營銷策略。
1. 全球最流行的社交平台
時至2022年1月，全球最多使用者的社交媒體仍是Faecbook，有29億的用戶，而YouTube跟WhatsApp緊隨其後。而每個地區的使用平台又有些不同，例如在中國，WeChat、抖音、QQ等一直擁有最多的使用人數。而在美國，Snapchat 是 Z 世代用戶中第三大最受歡迎的社交媒體應用程序，44% 的人表示他們至少每月訪問一次 Reddit，Pinterest 在則在X 世代中最受歡迎。有趣的是，於2020年急速冒起的語音社交平台 Clubhouse 在使用率排行榜上已經下滑，可見社交平台競爭之激烈與轉變之快。
2. 用戶每日平均使用社交媒體時間
我們可以從下圖看到，比起十年前的每日平均90分鐘，現在的社交媒體用戶每日平均會花147分鐘，即是接近2.5小時的時間於社交媒體上，這十年足足增長了63%。
3. 網絡使用習慣的改變
用戶每日都平均花費400分鐘於網上瀏覽，究竟他們在這400分鐘內的習慣於這數年有什麼改變？
從下圖看來，自2018第三季至2022年第二季，用戶使用互聯網來處理有關公務的時間明顯減少，表示會利用互聯網來進行公務上聯誼的受訪者跌了23%，而會利用互聯網來進行公務資料搜集的受訪者則跌了16%。而看新聞、或是因為搜尋資訊的原因也跌了14-16%，原因大概因為於演算法的發展下，社交媒體代替了搜尋引擎的功能，令社交媒體經常能有效派送用戶有興趣的資訊，使用戶不需再額外於社交媒體以外再花時間瀏覽。
4. 用戶對社交媒體的態度有變？
跟據GWI的調查，28% 的社交媒體用戶擔心他們在社交媒體上花費了太多時間，其中35% 的 Z 世代有這種恐懼，相比之下只有 22% 的 X 世代和 18% 的嬰兒潮一代有這種恐懼。這些數據有助於解釋為什麼 Z 世代花在社交上的時間更少的統計數據。如果品牌的目標客群是Z世代，那需要重新考慮社交媒體是不是最佳的廣告平台了。
而用戶對不同的社交媒體都有不同的不滿，近來因為世界首富Elon Musk收購了Twitter，更引起了退用潮。另外商業化程度較低的應用程序變的更受歡迎，慢慢流行起來。後起之秀 BeReal 正在席捲社交媒體，因為消費者不再關注經過嚴格過濾的有影響力的幻想，而轉向更真實的快照，這些快照只在每天兩分鐘的時間內與親密的朋友和家人分享。這不僅減少了用戶花在社交媒體上的時間，還減少了活躍用戶的完美主義壓力，將目的轉回與真實的人聯繫。品牌應注意的是如果提供更真實的內容，以引起用戶的注意。
5. 社交媒體的商業影響
雖然態度有變，但從以下的數據中看到，社交媒體仍然是數碼營銷中重要的一部分。
27% 的消費者通過社交媒體廣告發現新品牌。產品 22% 的用戶通過社交媒體上的推薦或評論發現品牌 。16% 的用戶通過品牌社交媒體頁面的更新發現它們。 可見社交媒體都仍有它的作用，視乎品牌如何利用，提供適當的內容來協助營銷。
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