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數碼營銷修科-一文認清 UX XI 設計及重要

數碼營銷修科 - 一文認清 UX XI 設計及重要

數碼營銷修科 - 一文認清 UX XI 設計及重要性

數碼營銷相信是每一間公司及品牌都十分看重的課題,特別是近兩年疫情嚴重,線下的銷售大受影響,線上成為最大潛力的銷售途徑。時至2021年,香港已擁有超過 450 萬網上購物者,預計 2022 年的電子商務滲透率將達到 72.6%。

而當大家接觸數碼營銷時,定必會聽過UX UI 這兩個名稱,但又未必能夠分得清楚他們是什麼和功能。以下便為大家帶來初步認識,希望大家多留意他們對網絡營銷的重要性及一些基本了解。

UX(User Experience)使用者體驗設計

UX(User Experience)根據使用者的習慣設計改善用戶體驗,設計整合網頁的內容是排版,例如是按鈕應放在哪裡放令瀏覽者更願意去點擊,或是設計顧客將產品加入購物車,然後再去付款的過程。一個優秀的使用者體驗,最基本是給瀏覽者簡潔清晰的介面,令他一看便知道下一步點擊哪個元素可帶他到什麼頁面。而一些小把戲,例如在顧客結帳時增添一些平價產品的推展,可能會交叉銷售的額外營利。

以一間線下商鋪來作比例,UX便是有策略地安排顧客由踏進門口到完成購物離開店舖中間的體驗及流程,即是顧客他入店後第一個當眼位置應該放什麼,而擺放能否令顧客舒適地提取產品,店中有沒有適當指示引領顧客,顧客付款的流程,排隊的安排是否令顧客感舒適而不會中途離開。

UI (User Interface)使用者介面設計

UI主要是負責設計介面上不同元素,它主要根據UX設計師給的架構設計網頁及理念,以使用者便利性與整個設計的美學為出發點設計。您在瀏覽網頁時看到的每個屏幕、頁面、按鈕和其他視覺元素都是該網頁的用戶界面,包括整個網頁內容的顏色、字型、字體大小等。

同樣應用在線下店鋪,UI 便是負責店內的視覺設計,包括招牌、店內海報、產品價錢牌等元素是否一致,而顏色字型大小是否與品牌形象吻合。

UX UI 如何重要?

從企業的角度來看,由於 UX 和 UI 開發主要關注用戶體驗和客戶滿意度,它對業務的成功起著重要作用。而UX XI可從以下幾方面幫助商戶。

客戶旅程

UX是改善客戶旅程體驗的基本過程,而UX設計前亦需要研究消費者的動機和需求以設計出適當的設計解決方案。當中於網頁加入不同元素例如搜尋功能、響應式設計,或於UI設計時加強利用顏色吸引使用者,從而提高網店的轉化率,將瀏覽量變為訂單。

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