數碼營銷101！看懂這些詞彙令你秒速融入行內專業（下）

於上篇文章我們解釋過一些數碼營銷中的基本詞彙，令各位初學者都有一個初步的認識，於今篇文章內，我們會集中於一些你在數碼營銷的報告中會見到的詞彙，令你看懂報告，才能衡量一個企劃的成功與否。

IMP （impression）

即是曝光，有時於廣告中會以IMP簡寫。曝光以次數為單位，簡單來說代表廣告出現的次數，要留意的是廣告曝光10次不等如有10個人看到你等廣告，曝光並不是以人為單位，如果一個人用了今日用了手機上網見到你的廣告，而明日用了電腦上網瀏覽時再見到同一個廣告，那已經等如2次曝光。

那如何知道廣告接觸到多少人，便要看Unique visitor，或在google analytics中的user，這指標便是以人為單位，令你知道廣告的觸及率或是有多少人瀏覽你的網頁。

CTR (Click through rate)

即是點擊率，指大眾接觸到你的廣告時點擊你的廣告的頻率。點擊率以百分比來表達，將廣告獲得的點擊次數除以廣告的展示次數，例如你的廣告曝光次數有100次之中，得到5次點擊，那你的廣告點擊率便是5%。點擊率對於廣告成效是決定性的因素，大多情況下點擊率越高代表你的廣告越成功，因為瀏覽的大眾會對你廣告的設計或內容有興趣，才會點擊廣告。所以CTR通常都是成為廣告企劃KPI的一部分。而且高點擊率也能令你的廣告費用降低，因為一些平台的演算法會包括考慮廣告的質素，高點擊率的廣告被視為高質廣告，往往會以較低的價格派到目標受眾眼前。

CVR（Conversion rate）

即是轉換率，指大眾點擊廣告後再轉化成訂單的比率，或如果你廣告的目的是增加會員登記，那CVR便指廣告轉化成會員登記的比率。假設例如你的廣告曝光次數有100次之中，得到5次點擊，點擊後有其中2名購物，那這次廣告的轉換率便是2%。CVR對於一個廣告成功與否很重要，因為作為品牌，落廣告的最終目標離不開增加生意，如果廣告的點擊率很高但轉換率很低，那對品牌是沒有任何實質收益，反而需要了解潛在顧客點擊廣告到你的網站後為什麼不下單，是否網頁的內容出錯，或與廣告的內容不相關。

CPM （Cost per thousand impressions）

即是每千次曝光成本，CPM以價錢表達，代表你每一千個用戶看到你的廣告，你所需要支付的廣告費，例如你在某網站花了$10,000，獲得100,000的曝光，那廣告的CPM便是$100。CPM 會較多用於比較不同媒體或平台的成本，藉以衡量哪個平台的性價比更高，CPM當然越低越好，因為代表著廣告成本更低。而現在投放廣告時，可以以CPM為單位訂一定曝光數量的廣告。

CPC （Cost per click）

即是點擊成本，意指投放廣告時用了多少錢才獲得一次點擊。CPC都是以價錢表達，例如你的花了$10,000下廣告，獲得500個點擊，那表示你於這次廣告中每點擊花了你$20。CPC越低代表越好，因為成本降低了。CPC是其中一種衡量廣告成效的指標，而現在投放廣告時平台或媒體也會提供CPC為單位的廣告選擇。有一點大家需要注意，雖然PPC與CPC意思上是一樣，但PPC是廣告形式的其中一種，而CPC則是廣告的衡量指標，兩者是不同範疇的。

ROAS （Return on ad spend）

即是目標廣告支出回報率，利用廣告相關等總收入除以廣告支出。這是主要用來衡量你的廣告支出值不值的指標，但當然如果你的廣告目的不是提高生意額，那便利用其他指標吧。如果你是公司內的營銷部主管，那每次廣告投放後，基本上你都必需於提交老闆的報告內包括這個指標的，去證明廣告成功為公司帶來生意，下次才再會有廣告預算。

相信看完以上兩篇文章，各位應該對這些數碼營銷術語有初步認識，起碼再見到老們或與Agency討論時，不會一頭霧水。但初步認識只是入門，距離成為數碼營銷專才還有一段距離。Tech On Fire 為企業提供數碼營銷培訓課程，由淺入深快速提升員工的資訊科技能力，而且培訓課程已被納入RTTP再工業化及科技培訓計劃，如有興趣了解更多，請按這裡。