數碼營銷101！看懂這些詞彙令你秒速融入行內專業

數碼世代早已來臨，5年前我們還利用大部份營銷預算到電視廣告，於中環買廣告牌，然後慢慢在網站買一些標題廣告，到現在我想各位絕大部份的廣告預算都會用在數碼媒介上。然而如果到現在為止仍未接觸過數碼營銷，想踏出第一步但卻不知應該從何入手的話，這篇文章便是為你而設，從最基本的專有詞彙解釋開始！

TA （Target Audience）

即是目標受眾，他們可說是一個營銷企劃中的最根本，每一個營銷企劃制定策略及細節之前，都需要知道這個企劃的目標受眾是誰。他們都是企劃中的潛在客人，但並不代表他們是全新的顧客群。如果你的企劃目標是激活舊顧客重新購買，那企劃的目標受眾可以是過去半年沒有下單的舊客人；如果你的企劃目標是為新系列尋找新的客源，那目標受眾可以是對新系列，例如健冰食品有興趣的大眾。可見每個營銷企劃的目標受眾都會跟據企劃目標而轉變，他們都是統計上有同一特徵的一群人，例如年齡、性別、興趣、瀏覽紀錄等等。一但定下目標受眾，我們的營銷方案便要精準地向著他們發展。

SEO (Search Engine Optimization)

即是搜索引擎優化，而Google佔全球搜索引擎市場的8成，所以如果我們要做SEO，大多意指於Google上的活動，當然於中國市場便有百度，搜狐等不同搜索引擎。每當我們於搜索引擎上輸入想找的東西，版面會顯示相關的網頁供我們瀏覽，但它們如何決定成千上萬網址中的排名，令與我更相關的網頁能排於更前的位置，例如我搜尋麥當勞時，出來的不會是日本或其他地方的麥當勞，而會是香港的麥當勞網頁？這其實是經過電腦大量的演算，按不同元素·例如包括關鍵字、內文撰寫、編碼上的不同標題、標籤、逆向連結、Page Rank等，分析出它們認為最適合你的網頁，呈現於較前排名。所以簡單來說，搜索引擎優化就是一種於網頁內外利用不同方法令搜索引擎將你的網頁排名提高，令你的潛在顧客搜尋相關關鍵字時，你的網頁會很大機會出現於他們眼前。有一點需要強調，很多老闆認為SEO就是於搜索引擎的自然排名，即是免費，所是SEO的工作也應該是便宜甚至免費，這個錯誤的想法害慘了不少員工。由於搜索引擎決定排名的因素很多而且不斷更新，所以需要長遠地花很多時間及精神才能維持前列排名，這樣的投資比付費營銷還要多。

SEM （Search Engine Marketing）

即是搜尋引擎行銷，泛指於搜尋引擎的營銷活動，現在意思多數收窄至PPC (Pay Per Click)，亦即是搜尋引擎的付費競價排名廣告推廣形式，因為搜尋引擎競價排名只有一種收費方式，即按照點擊付費。剛剛我們才說搜尋引擎的自然排名，現在又有付費，其實你平時搜尋時便會見到他們分別。例如下圖，當我搜索”SEM”，便會有不同網頁顯示，大家能看到頭3名有廣告二字嘛？他們便是付費競價下的廣告，排第四的就是自然排名的第一個網頁。SEM與SEO而要相管齊下，SEO是長期戰的話，SEM便是閃電戰。如果有季節性的推廣，或新產品重點推介，SEM便是適合的方案。

CTA （Call To Action）

如果有牽涉過海報設計，或網頁設計的企劃內，都應該人聽過人們經常提及CTA一詞，這其實是指行動呼籲, 即是為使用者提供下一步行動的關鍵。例如看看下面nike的網頁，漂亮的展示圖片內，一定會有清晰的按鍵提供，面且有”shop”，或了解更多/立即購買等不同的行動型文字，令瀏覽者清楚知道如果他有興趣，下一步應該按哪裡。行動呼籲於企劃佔重要角色，就是將瀏覽者轉化成你的顧客，或牽成其他目標例如登記會員，行動呼籲的按鍵就是轉化的橋梁。