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數碼轉型刻不容緩,了解數碼轉型4大優點

數碼轉型刻不容緩,了解數碼轉型4大優點

2022來臨,營商環境持續受到疫情影響,普遍還未恢復到疫情前的水平。不少有前瞻性的大型企業沒有浪費時間,反而於這段疫情期間把握機會,加速了企業的數碼轉型,令企業的效率及競爭力比疫情前更高。於不熟悉數碼化的管理人員的眼中,企業數碼化停留在用ZOOM代替面對面的會議,或是無紙化工作流程的層面。其實數碼轉型可以做得更多,也能為企業帶來更多盈利。

全球大企業都在急速轉變,根據2020 Google  與合作夥伴的調查預測,於2023年全球63%企業將使用AI技術,於2025年全球85%企業會採用雲端優先的策略。而根據BCG的研究,將近90%的企業數碼轉型目標都跟數碼營銷有關。這應該不難預計到,因為疫情下的消費者習慣急速轉變,網上購物成為最大的趨勢。那如果作為中小企,數碼轉型又能帶來什麼?

加強部門協同效應,增加生產力

雲端並不只是幫助企業儲存資料,建設以雲端為基礎的企業系統,能提升部門間的協同效應,從而令員工有更高的生產力。以零售業作例子,如雲端技術能令倉庫的物流系統,店舖的POS系統,CRM系統,HR及會計系統等能相容及同步化,部門間可節省不少時間從各系統中抽取不同的數據。數碼轉型利用技術簡化工作流程並提高生產力。 通過自動化工序並在整個組織中集成數據,使團隊成員能夠更有效地工作。

加強數據應用

當設立一個成熟的雲端系統後,企業可獲取大量的數據,各部門都可以透過平台的工具對數據作出分析,例如採購部可從產品銷量了解哪類產品受歡迎,便於下次採購時便可按市場需要作出調整,行銷部可利用同一銷售數據,加上CRM的顧客數據,便可得知哪類型得顧客會購買那類別得產品,於下次宣傳中便可準確地投放資源針對指定客群。

更佳顧客體驗

當企業能利用數據對顧客有更好的理解,企業便能作出更合乎顧客期望及喜好的溝通,結果是顧客能得到更佳的購物體驗。顧客體驗於數碼世界尤其重要,因為我們正面對來自世界的競爭,顧客體驗直接影響顧客的轉化率及忠誠度,對企業的表現舉足輕重。

持續的過程

企業的數碼轉型並不是一次完成,因為科技日新月異,數碼轉型也是一個持續的過程。所以企業越早開始,於往後的日子越能把握新的機會。數碼轉型後的企業將會更快的創新和適應新環境,與原地踏步的企業距離會越來越遠。以簡單電商為例,疫情時兩間同時賣日常用品的超市,其中一間已一直發展網購平台及能將線上線下庫存同步化的系統,並於疫情其間迅速推廣網購而於市場搶先一步; 另一間則因一直沒有發展相應系統而於疫情間落後於對手。

企業數碼轉型已是事在必行,估計數年後沒有數碼轉型的企業都難途被市場淘汰的厄運,過去我們已見識不少行業龍頭例如Nokia及Kodak因沒有追上市場腳步導致企業萎縮甚至破產,需要以十年計的時間才能慢慢跟上。雖然數碼轉型很並不直接面對市場變化,但它能為企業打好基礎,應對𣊬息萬變的環境。

當然,硬件上的數碼化同時,軟件亦即是人的數碼化也很重要。企業管理層需要有適應數碼化的思維,同事亦需要有適當的培訓才能有使企業數碼化有最大的成效。Tech On Fire 的中小企數碼轉型工作坊涵蓋數碼轉型的基本重點,包括數碼轉型理論和實踐,一系列實用的實施方法,如設計思維,以及商業模式畫布,適合希望通過數碼轉型提升公司實力的企業家、老闆、公司經理和決策者。

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