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新世代支付方式 帶領零售業走得更遠

新世代支付方式 帶領零售業走得更遠

於上一篇文章中已跟大家分享過先買後付的熱潮,其實除了這支付方式,企業的數碼轉型亦令消費者帶更多的選擇及可能性。支付方式的確左右零售業的發展,因為差劣的支付經驗會令消費者卻步,而良好的支付經驗則能令消費者更願意去消費。 

非接觸式支付 

數碼轉型下企業正在擴展其支付選項,以滿足客戶對數碼支付的喜好,包括非接觸式店內支付和靈活的在線支付選擇。 非接觸式支付允許客戶簡單地在閱讀器上揮動他們的智能手機,這種方式比插入信用卡更快更方便。三星、蘋果和谷歌等許多公司已經分別擁有非接觸式支付系統 Samsung Pay、Apple Pay 和 Google Pay。要付款,客戶只需下載應用程序,輸入卡詳細信息添加卡,然後在任何讀卡器上揮動手機即可。跟據Master Card 的其中一位高管分享,於2020 年3月首次錄得非接觸式支付的交易量比傳統出示信用卡更高。2021 年,38% 的商家報告擴大了他們的數字支付選項。 這一勢頭有望在 2022 年加速增長,屆時 53% 的商家預計將在一年內接受更多的數碼支付選項。 

數碼錢包 

數碼錢包於香港快速發展,有賴於政府連續兩年派發消費劵,限定市民使用電子支付平台。眾多平台中WeChat Pay 更值得一提,因為它是社交平台微信的衍生產品。數碼錢包是您就像日常錢包的虛擬版本,將用戶的各種支付類型——信用卡、記帳卡、銀行賬戶信息、會員卡等一一儲存在應用程序或瀏覽器上,讓消費者可以輕鬆快速地在線或在店內進行支付。到 2023 年,估計將有 44 億全球消費者使用數字錢包購物,佔全球電子商務支付的 52%。

生物特徵認證 

隨著數碼經濟的發展,保持消費者和企業信心在很大程度上取決於在線支付的安全性。 欺詐是一種持續存在的威脅,它會大大影響消費者在線購買的經驗並損害零售商的聲譽和收入。企業當然發現這種威脅,於調查中有 41% 受訪者中表示網絡犯罪和欺詐是 2022 年的首要問題。 

而生物特徵認證是其中一種解決方案,生物特徵認證是一種涉及人的生物和結構特徵的驗證方法。這些驗證方法包括指紋掃描儀、面部識別、虹膜識別、心跳分析等。隨著身份盜用和欺詐問題的增加,生物識別身份驗證可以成為 2022 年發生的所有數字支付的可靠和安全的選擇。生物識別身份驗證是一種獨特而重要的支付方式,因為它在一個包中整合併提供了準確性、效率和安全性。 

數碼支付是未來。 未來幾年,我們將看到支付方式從實物現金過渡到數碼支付方式。 其間許多新趨勢會出現又消失,這些趨勢將在塑造我們未來的支付方式方面發揮至關重要的作用。 

Tech On Fire 的零售業數碼轉型培訓課程,協助傳統零售行業從業員建立他們的網上業務並在行業中應用虛實融合(OMO)業務策略,以提升整體買家的體驗。課程獲RTTP再工業化4.0計劃資助,令企業能讓員工以數據驅動的思維將傳統零售業務轉變為新零售。

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延伸閱讀:新世代接受先買後付 成零售業數碼支付趨勢

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