疫情反成契機 加速企業數碼轉型

2020年COVID疫情席捲全球，對各國經濟都做成重大打擊，影響深遠，至今還未回復。2022來臨，營商環境持續受到疫情影響，普遍還未恢復到疫情前的水平，但從另一角度看，疫情也改變了全球消費者習慣。不少有前瞻性的大型企業沒有浪費時間，反而於這段疫情期間把握機會，加速了企業的數碼轉型以迎合消費者的新習慣，令企業的效率及競爭力比疫情前更高並可持續發展。於不熟悉數碼化的管理人員的眼中，企業數碼化停留在用ZOOM代替面對面的會議，或是無紙化工作流程的層面。其實數碼轉型可以做得更多，也能為企業帶來更多營利。

1. 消費習慣的改變

網上購物
以香港的零售市場作例子，疫情的確對零售業做成打擊，你只要走到街上都不難看到空鋪。一些服裝或奢侈品受到大少打擊，但對一些行業例如日常日活用品，大眾並沒有減低需求，而且疫情下大眾都更傾向於網上購物。HKTV MALL便受益於大眾的網上購物習慣，從他們的年度報告中看到，疫情前2019年HKTV MALL的平均每日訂單量是15,100單，而至2021年，平均每日訂單量已大幅升至39,000單，其中2020高峰期更有一日50,000訂單。可見疫情其間消費者的消費習慣改變，可以令一些企業被市場淘汰，但若果企業能夠作出轉變而捉緊機會，則會帶來巨大利益。

數碼錢包
數碼錢包於香港快速發展，有賴於政府連續兩年派發消費劵，限定市民使用電子支付平台。眾多平台中WeChat Pay 更值得一提，因為它是社交平台微信的衍生產品。數碼錢包是您就像日常錢包的虛擬版本，將用戶的各種支付類型——信用卡、記帳卡、銀行賬戶信息、會員卡等一一儲存在應用程序或瀏覽器上，讓消費者可以輕鬆快速地在線或在店內進行支付。

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2. 在家工作支援

疫情較嚴重的期間，更多公司都實行在家工作，有些公司因為已有足夠的技術支援及一定程度的數碼化，使在家工作變得輕鬆而不影響工作效率。一些未經數碼轉型的公司，員工仍依靠辦工室內的桌面電腦及紙張印刷，甚至沒有雲端儲存，令在家工作非常困難，沒有適當通訊軟件例如ZOOM或TEAM的支援亦令員工間工作上的溝通不足而影響工作進度。因此疫情令企業認識到數碼轉型的重要性，我們不會知道下一次疫情何時會再來，但企業可以利用數碼轉型為下一個未知作出準備。即使在疫情消退、經濟恢復正常後，數碼化仍將是企業復工復產、應對供應鏈穩定性等經營風險的關鍵。

香港作為國際金融中心，國際化的營商環境以及政府的一系列支持性發展措施，都有助於為進一步數碼化發展營造良好的環境。RTTP再工業化及科技培訓計劃便是其中一個最能幫助到企業進行數碼轉型的計劃。企業數碼轉型已是事在必行，估計數年後沒有數碼轉型的企業都難途被市場淘汰的厄運，過去我們已見識不少行業龍頭例如Nokia及Kodak因沒有追上市場腳步導致企業萎縮甚至破產，需要以十年計的時間才能慢慢跟上。雖然數碼轉型很並不直接面對市場變化，但它能為企業打好基礎，應對𣊬息萬變的環境。

當然，硬件上的數碼化同時，軟件亦即是人的數碼化也很重要。企業管理層需要有適應數碼化的思維，同事亦需要有適當的培訓才能有使企業數碼化有最大的成效。Tech On Fire 的零售業數碼轉型培訓課程，旨在協助傳統零售行業從業員建立他們的網上業務並在行業中應用虛實融合(OMO)業務策略，以提升整體買家的體驗。課程獲RTTP再工業化4.0計劃資助，令學員完成課程後可幫助企業進行數碼轉型，以數據驅動的思維將傳統零售業務轉變為新零售。

如有興趣了解更多，請按以下連結
https://techonfire.com.hk/hk/rttp/digital-transformation-for-retail-industry/

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