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電商直播

於小紅書建立自媒體 搭建自己的舞台

於小紅書建立自媒體 搭建自己的舞台 來到網絡3.0年代,網絡世界去中心化,人人都擁有話語權。但其實無需等待網絡3.0成熟,我們已可經由自媒體實現自我舞台。來到自媒體時代,每個人想要成為網紅發展自己的事業、擁有自己的粉絲再行銷不同產品以獲得營利。這一種普通大眾透過網絡途徑,由下而上向外發布資訊的傳播方式,由網站、網誌、社交網絡、手機群發等但凡能夠傳播訊息的平台都可以是發聲途徑,毋需受到別人限制,不需要特定技能,甚至不需要出鏡,無時無刻達到營利、傳播資訊、分享知識等目的。  如以在內地火紅的小紅書為例,2021年快速發展令更多人加入小紅書成為博主,務求在市場上分一杯羹——不同於平常一般辦公室的員工生活,選擇發展自媒體事業可以完全掌控自己的生活時間,沒有老闆、上層或同事的壓力,僅是透過個人長處、興趣持續創作來累積名氣變成事業,肯定自我價值外,收穫大批量粉絲與流量更可產生影響力,進行營銷讓產品易於曝光,創造不同機會,盡現經營自媒體的好處。事實上小紅書本身的運作模式亦幫了自媒體經營者一大把,不同網紅、KOL的分享易於散播,達至雙贏局面。因著與傳統電商平台不同,小紅書以用戶導遊導覽的姿態現身,獨有的素人筆記佔了該平台 UGC(User-generated content)的 7 成,朋友、真實用家的意見和推薦相對貼地可靠,強調心得和經驗分享的真實感。因著用戶群體偏向年輕,關注新鮮事物、內容原創和專業度,並希望所關注的是一個誠心分享內容的博主,是以小紅書也鼓勵博主向消費者和社群提供個人意見及建議,從中就建立起社群媒體和用戶之間的信任度,方便網紅、KOL儲下粉絲、增加流量,當然本身海量的用戶亦有利於高速傳播,大大提升推廣效果。  準確接觸目標讀者群 其次是小紅書可以精準地針對目標讀者群,由註冊小紅書時可選擇有興趣的內容類別,如穿搭、彩妝、護膚、健身、外語學習等,以便用戶在首頁上便能看到相對的內容起始,到利用仔細分類的內容類別、關鍵字、hashtag等將資訊傳遞予潛在讀者群,都方便自媒體經營者收窄範圍,可以針對性地吸引有需要的人來傳達自己的價值和資訊,化被動為主動,進而產生影響力以創造更多機會,如增加品牌合作機遇、產生其他收入,甚至創立個人品牌等。基本上,從小紅書所分享的文章中引導粉絲私信關注、開通合作商家,到開通帶貨、直播功能及開通品牌合作人,儲下名氣就可以通過小紅書接受廣吿營利變現,自己找廣告主又或透過官方途徑,在小紅書平台上傳自己的推廣報價、根據粉絲量向品牌方報價,或是在通告平台選擇符合自己帳號的廣告完成任務亦可,方法不少。  再者小紅書圖文內容一般較短,一條帖子幾百字篇幅並只能上傳9張圖片,博主需要在有限條件內清楚簡明想表達的資訊,與微信朋友圈相似,然而小紅書並非只有朋友能看到的封閉式社區,而是可透過推薦算法把筆記推薦給更多用戶,達到自媒體經營者漲粉目的, 而小紅書的活躍度越高就越會被推薦,不論粉絲數多少皆有機會被推薦到首頁,推薦周期長並沒有時效性,就算新人加入都不會有太遲起步之感。與此同時,小紅書有不同官方賬號釋出小紅書官方活動,還會分享賬號運營和筆記內容小技巧,著實方便新人加入,令發展自媒體事業亦有跡可循。  Tech On Fire 有不同培訓課程,專為有心進行數碼轉型的企業提供培訓,令企業員工完成課程後能全方位協助企業增加效益。針對於內地社交平台如小紅書上建立自媒體,Tech On Fire 亦有提供按企業需要的度身設計課程。  如有興趣了解更多,請WhatsApp聯絡我們 延伸閱讀:小紅書成社交媒體新寵-素人口碑成關鍵

保險從業員如何運用科技突圍而出

保險從業員如何運用科技突圍而出 以往我們不時見到不少保險從業員於咖啡店內拿出一大疊保險計劃書,向客戶講解保險計劃,或是將合約給客戶簽名。面對行業數碼轉型,將來或許依然看到這情景,但不同的是一部平面電腦取代一大疊紙張。 保險業已經逐步邁向全面數碼化,其中出現了不少主張網上投保的公司。它們主打由投保、簽約到索取賠償都不經任何經紀以減低成本及保費。雖然這種虛擬保險仍未完全取代傳統保險業,但長遠來說這對保險從業員會有一定的影響。 為了迎合數碼化趨勢及保持競爭力,保險從業員都需要擁抱科技,利用科技來令自己脫穎而出。  時代轉變,消費習慣同時轉變  以往保險業依靠關係,利用人情壓力獲的不少保單,但年輕一代不再受這一套,當得悉某舊同學轉做保險經紀時更敬而遠之。新一代當然知道保險得重要性,但他們卻不喜歡以往需要約出咖啡店聽取保單條款這些習慣。現在很多保險從業員都利用科技,以通訊軟件聯絡客戶,還可將保單內容放上雲端讓客戶自行瀏覽,有不明白的地方再作詢問,而現在保單都能於網上簽署,這種接觸年輕一代客戶會較為舒服,保險經紀也能節省周圍走的時間。特別是疫情期間,客戶未必想面對面接觸,一些網上通訊軟件如ZOOM成為最方便的工具。  數據整合,令保單內容更易明  相信大家一定曾經這經驗,當想買保險時,面對保險經紀一路講解保單內容,你好像聽的入神,但其實完全聽不明白。以往保單都是密密的字,令人難以看懂,這也會影響客戶決定簽下保單的機會。數碼轉型下保險經紀可以利用簡單的工具將複雜的數據圖像化,令客戶於有限時間內看懂保單內容,對保單更有信心,增加投保機會。  利用科技接觸更廣目標客群  以往保險業主要靠人際關係,舊客介紹新客,一代傳一代,這種方法比較被動。現在保險公司都投放大量廣告資源,作為保險從業員,也應該利用網絡力量尋找目標客群活躍的地方,再嘗試作出軟性宣傳或者了解客群的真正需要需調整自己的行銷策略。例如懷孕女性的社群有很多討論區及Whatsapp群組,保險經紀可以個人身份加入並多留意群內的意見及喜好,當面對有同樣需要的潛在客人時自然更的心應手。  建立個人品牌  不少以個人身份作行銷的不同行業從業員,都會利用影片平台YouTube及社交平台作軟性宣傳。以健身教練為例,很多教練都會於社交平台以影片教導健身正確動作,分享健身知識。他們不會直線宣傳自己,但這種內容能加強潛在顧客對他的信心而主動作查詢。同樣地,保險經紀亦能利用社交媒體作宣傳,建立個人品牌。  Tech On Fire 的數碼化個人品牌行銷培訓課程專為需要以個人為單位的企業與員工而設,讓旗下員工的數碼化個人品牌行銷有更好的效果。課程教授學員選用社交平台及建立數碼化個人品牌、追蹤並分析數據、製作高轉換率的數碼內容,以吸引潛在客戶注意,進而提高企業銷售收入。課程獲RTTP再工業化4.0計劃資助,企業可獲政府資助培訓員工,以獲取更佳業績。 如想了解更多請按以下連結: https://techonfire.com.hk/hk/rttp/digital-personal-branding-marketing/ 如有興趣了解培訓內容,請聯絡我們。 延伸閱讀:短片成主流!把它加入你的營銷策略

小紅書成社交媒體新寵 素人口碑成關鍵

小紅書成社交媒體新寵 素人口碑成關鍵 要打入內地市場,社交平台是數碼營銷必備的元素,而小紅書成則是社交營銷中的火熱平台。小紅書於內地有多紅不用多說,而其實在香港,小紅書的使用量也是持上升趨勢。根據最新香港Apple App Store 社交媒體下載排名,在云云針對千禧與Z世代的應用程式兼社群媒體中,小紅書已搶佔第4位,並有進一步攀升之勢。 以下則為香港地區過去5年Google Trend 搜尋熱度,圖中可見小紅書的關注度也是一直上升的。 作為中國版Instagram,近年急速冒起的小紅書雖同樣以圖片、影片為主,實際受眾卻有所分別。正當Instagram 的主力用戶年齡為 25 至 34 歲,小紅書的對象已向 18 至 24 歲的 Z 世代,而其用戶比例亦最高,並超過8成為女性用戶(超過 50%年齡在18-35 歲之間,並居住在中國一二線城市)。針對這一群大部分都有獨立經濟能力,對產品有較高識別能力、擁有購買慾兼消費力相當高的用戶,要打入內地市場,善用小紅書來宣傳自己的產品顯然成為王道。  與傳統電商平台不同,小紅書更像是用戶的導遊導覽—小紅書獨有的素人筆記至為關鍵,佔了該平台 UGC(User-generated content)的 7 成,從此而來可見用戶傾向朋友、真實用家的意見和推薦,強調心得和經驗分享的真實感;同時小紅書消費者亦易於投入小眾品牌產品以彰顯自己的獨特品味,從產品、品牌建構個人形象再獲得認同感,不少Z 世代正想透過消費中尋求存在感或是融入朋輩圈子,值得留意。  故此各大小品牌都投身小紅書,設立社交帳號提高品牌的知名度,增加消費者的忠誠,並開通電商平台—連結小紅書商城可透過微信支付或支付寶直接購買喜歡的產品,建構極為方便的一站式網上購物體驗,令銷售更易於有增長。品牌的整體策略大多是利用小紅書上素人及網紅的產品介紹,引起瀏覽者的注意及產生興趣,然後再到品牌於小紅書的帳號直接購買。  小紅書最大的賣點是可以精準地針對目標客群,利用仔細分類的內容類別、關鍵字、hashtag等將資訊傳遞予潛在客群,而海量的用戶亦有利於高速傳播,大大提升推廣效果。  透過不同網紅、KOL甚至品牌的分享,增強消費者的忠誠度外,同時間用戶可與企業、品牌進行真實互動,拉近距離,憑藉超強的互動性超提升親和力,亦可為產品帶來熱度並增加銷售額。  為了讓更多準備進入內地市場的營銷專才認識小紅書,Tech On Fire 專誠安排了兩場「如何用小紅書打入內地市場」講座,分別於6月8日及6月11日舉行。經驗豐富的講師會介紹有關小紅書的技巧及教授如何透過小紅書擴展生意。同時講座亦會介紹RTTP Funding,即獲政府資助的培訓課程,令企業能透過資助培訓員工,為企業帶來更大營利。 如想了解更多請按以下連結登記參加講座: https://techonfire.com.hk/hk/it_events/如何用小紅書打入內地市場/ 如有興趣了解培訓內容,請聯絡我們。 延伸閱讀:中國版IG,小紅書稱霸女士市場

中國版IG,小紅書稱霸女士市場

中國版IG,小紅書稱霸女士市場 中國內地的網絡世界有專屬的生態圈,而2013年於上海創立,被視為中國版Instagram的小紅書,顯然是現時帶動大量用戶線上線下經濟活動、最炙手可熱的應用程式兼社群媒體,並正在改寫中國的購物規則。於國內市場進行數碼營銷,你絕對需要認識小紅書。 一如Instagram的使用方式,小紅書同樣以圖片、影片為主,用戶可以分享各種貼文、限時動態,亦可在其他用戶分享的影片、圖片內容按讚、收藏、留言,以及關注喜歡的博主等。每個月,估計有 2 億用戶(主要是 Z 世代女性)打開小紅書,尋求美容秘訣、旅行建議甚至晚餐吃什麼的建議,數據上相當龐大。然而有別於同樣著重用戶分享的Instagram,受惠於中文用戶佔大多數、分享的內容主力為中文,小紅書對使用中文為母語的用戶而言搜尋上相對友善,不少人會將小紅書當作Google搜尋引擎,直接透過小紅書搜尋想要的資訊,而同一題目每每有上百條分享貼文,讓人可在短時間內快速得到大量資訊——小紅書上最常見的是30秒至60秒的短影片,又或是圖文並茂的分享,內容豐富而簡單直白,看者可以輕鬆明白或跟隨模仿,比例上遠比Instagram或Pinterest高得多,吸引度大增。  加上不少網紅帶動小紅書的討論,特別是女性議題的中港台媒體,令到這個主打精緻質感、創立初期以高端女性為目標群的應用程式得到大量女性使用者支持並成為內容提供者(超過 50%年齡在18-35 歲之間,並居住在中國一二線城市),如此令小紅書的貼文內容多為素人分享,有如朋友之間的推薦相對貼地可靠,強調真實感,小紅書也鼓勵博主向消費者和社群提供個人意見及建議,從中就建立起社群媒體和用戶之間的信任度。事實上小紅書能更精準地設定目標客群,由註冊小紅書時可選擇有興趣的內容類別,如穿搭、彩妝、護膚、健身、外語學習等,以便用戶在首頁上便能看到相對的內容起始,到關鍵字、hashtag 的搜索分類,如美妝主題可仔細區分至跟隨潮流、季節甚至生活情境而定的自然妝容、啞光妝容、泫雅妝等,都可見其細緻程度,自然容易收窄範圍,吸引到目標客群。  其次小紅書亦設有品牌合作平台,聯繫品牌與具影響力的博主、 KOL,以安排贊助內容。連帶貼文可加入連結功能,品牌可以隨時插入相關產品的購物連結、商品列表,讓用戶點擊感興趣產品,更可連結小紅書商城透過微信支付或支付寶直接購買喜歡的產品,串連起來製造了更方便的一站式使用者體驗,比起Instagram大大減少了消費者的搜索心機及時間。整體上品牌同時易於掌握Z世代消費者的喜好,如數據得出小紅書消費者普遍對價格敏感,會受到折扣特價賣吸引,也非常留意產品發佈及試用活動,有助品牌定下針對性營銷策略,商機更為可觀。  要進佔中國大陸市場,盡快在小紅書建立官方帳戶、提供產品並與消費者和社群互動外,還要留意的是近年小紅書網路聲量逐年增長,連帶男性用戶也漸逐漸增多,尤其熱衷討論戶外活動、流行穿搭、男性保養等,令小紅書的內容生態更加豐富更多樣化。  Tech On Fire 的內地自媒體及直播營銷培訓課程獲RTTP再工業化4.0計劃資助,導師會教導由介紹內地不同社交平台,策劃及製作短視頻,到推行直播及網上銷售,令學員能了解中國大陸自媒體的市場文化及法規,再於社交媒體包括小紅書執行有效營銷策略。 如想了解更多請按以下連結: https://techonfire.com.hk/hk/rttp/內地自媒體及直播營銷培訓/ 如有興趣了解培訓內容,請聯絡我們。 延伸閱讀:打進內地市場,你不得不認識中國社交媒體

認識微網紅營銷,低成本高成效

認識微網紅營銷,低成本高成效 社交媒體成了大部分人的生活日常,全球的社交媒體用戶平均每日都會花接近150分鐘於社交媒體上。社交媒體成了當代數碼營銷中不可或缺的平台,除了品牌的廣告外,KOL營銷成了重要的戰場。近年追星熱潮重新興起,我們都不難自到各大品牌重用明星及KOL來吸引大眾的目光,提高品牌的關注度。近年這種宣傳渠道急速發展下,利用KOL作宣傳的預算越來越大。 大多KOL及明星的社交平台上大部分的內容都是品牌的贊助內容,看看香港其中一位最受歡迎的歌星姜濤,上面6個Instagram帖文中,有5個都是各大品牌內容,包括牙膏、護膚品、電話及銀行。但往往當他們的內容全都是廣告時,就算是他們的粉絲也會產生廣告疲勞而令廣告效力大減。廣告商逐漸而開始轉向與Mirco influencers合作。  Micro influencers 並沒有很清晰的定義,因為每個市場大小不一,香港就算姜濤有81萬粉絲,比起外國的KOL只是九牛一毛。於香港市場大概2000至10000間的都算是Mirco influencer,即是素人吧。那為什麼我們需要與素人合作宣傳品牌?以下有一些意見。  成本較益  成本與回報是營銷企劃中十分重要的指標。當品牌需要宣傳一件新產品,可能需要找上數以十計的KOL來宣傳,那廣告預算隨時以百萬計,屬於重大投資,令品牌未有實際收益已付出甚多。而選擇Micro influencer其中一個原因便是他們收費較便宜,他 們未必有經理人或公司,所以他們的成本也會較低。品牌可採取人海戰術,同時與多名Micro influencer合作增加品牌曝光率而保持健康廣告預算。  互動率  知名的KOL會吸引到品牌與他們合作,都是因為他們有大量品牌想接觸的粉絲,但我們都知道,粉絲數量越多的時候,KOL的互動率便越低,有些更低至1-2%。這情況說明粉絲就算看到品牌與偶像合作的廣告帖文,但他們的興趣其實不大,互動率低也間接影響了轉化率,粉絲成為品牌顧客的機會也較低。而Micro influencer的粉絲量雖未及KOL,但他們的互動率普遍較高,因為他們大多是親自經營社交帳戶,會看每一個留言再與粉絲作互動。  真實性  KOL的社交帳戶可說是十分繁忙,因為很多品牌都找他們合作,他們的帖文10個中8-9成都可能是廣告,這就像一個廣告平台一樣缺乏真實性。粉絲今天瀏覽一個品牌廣告,第二天看到的又是另一個品牌廣告,他們留意的都是偶像,對品牌的記憶像過眼雲煙一樣。而與Micro influencer合作的其中一個原因是他們的真實性,例如一個滑板品牌與一名活躍於滑板場的素人合作,贊助他滑板,他會試用完再出帖文寫出用後感,這樣比起找一名不懂滑板的知名KOL普通影一張相上載更有說服力。  Tech On Fire的數碼化個人品牌行銷培訓課程,獲RTTP再工業化4.0計劃資助,專為希望推行微網紅行銷的企業而設,讓旗下員工的數碼化個人品牌行銷有更好的效果。課程教授學員選用社交平台、運用擴增實境技術(Augmented Reality) 建立數碼化個人品牌、追蹤並分析數據、製作高轉換率的數碼內容,以吸引潛在顧客注意,提高企業銷售額。 如想了解更多請按以下連結: https://techonfire.com.hk/hk/rttp/digital-personal-branding-marketing/ 如有興趣了解培訓內容,請聯絡我們。 延伸閱讀:Micro-influencer行銷,完美示範less is more

直播行銷的重要性,比你想像中更大

直播行銷的重要性,比你想像中更大 近年興起直播帶貨,這趨勢由中國市場興起,到現在世界其他市場直播行銷都大行其道,成為品牌數碼營銷中的重要部分。小至中小企,或是零售小店,大至知名品牌都有進行直播行銷。今篇文章會分享直播行銷的重要性。 作為數碼營銷的其中一種方法,直播行銷的優點是在於它低成本,高效率。所以成為最受歡迎的營銷途徑之一。據Livestream.com 和紐約雜誌的研究顯示,80% 的受訪觀眾表示比起書面博客內容,他們更喜歡觀看直播視頻; 而 82% 的觀眾更喜歡直播視頻而不是傳統的社交內容。  除了觀眾的喜好,直播視頻也提高了轉化率,根據 Livestream 的研究,近 40% 的高管在觀看視頻後會致電供應商。更重要的是,直播營銷成本低廉,很容易獲得投資回報 (ROI)。大約 73% 的 美國B2B 企業使用直播視頻來吸引目標受眾。  直播營銷的優點  接觸廣泛  一般傳統的營銷例如電郵營銷,企業都是發送電郵到現有顧客。而直播可以吸引原有的顧客以外的受眾,例如當企業於Facebook進行直播,一些觀眾的朋友也會得悉而可能加入觀看。  入門門檻低,低成本  隨著智能電話質素不斷提升,現在的智能電話如iPhone 已可拍攝出4K影片,不需大型器材也可以進行直播。另一方面,觀眾同樣不需要於家中對著電視或電腦看直播,他們隨時可透過電話,於街上或車上也可觀看,令直播比以往少了限制,更容易接觸到受眾。  增加互動=增加轉化率  直播行銷不再是傳統地單向由公司傳遞資訊到觀眾,而是品牌與顧客雙方的互動。於直播內,觀眾看到的是真實的產品,而主播會將衣服試穿上身,會即時利用廚具煮出美食,觀眾都能看到產品真實的功能示範,比起網頁或社交平台上的後製內容更有說服力。而觀眾有疑問可留言提出,主播與工作人員會一直留意留言而即時於直播內解答,及因應觀眾的考慮原因再加一點力去吸引他們購買。隨著用戶花更多的時間在網上購物,它已經成為一種更具娛樂性和互動性的體驗。  增加內容  直播視頻具有短期和長期用途,直播中當然能吸引觀眾,帶來直接好處。即使在直播結束後,視頻也可用作內容,可以作少許後製後上載至網頁內,成為網頁內容的一部分,吸引沒有觀看直播的瀏覽流量。跟據Livestream.com調查,戰略性地放置在網頁上的視頻內容可以將轉化率提高 80% 或更多,而 64% 的用戶更有可能在觀看視頻後在線購買產品。  縮短消費習慣過程  正常的行銷過程,離不開增曝光>考慮>決定>維繫,這過程可以花費不少時間,但直播行銷利害之處是它能壓縮過程,於短短直播期間已能介紹新產品給觀眾,當觀眾有疑問時便可即時提供更多資訊給潛在顧客考慮,並能加入一些限時優惠吸引觀眾即時下單,在時間壓力下觀眾會更有可能消費,而企業通過直播可以加強與顧客的關係。一個直播的時間,已可以完成整個消費習慣過程。  Tech On Fire的「電子商務影片製作及網上直播課程」,是受到RTTP資助的課程之一,教授學員基本製作影片相關知識、拍攝及後期製作技巧,令學員能夠為公司拍攝出優質影片,配合數據分析與營銷策略,把企業的訊息向目標客群傳播,提高營銷效益。 如想了解更多請按以下連結: https://techonfire.com.hk/hk/rttp/video-production-for-e-commerce/ 如有興趣了解培訓內容,請聯絡我們。 延伸閱讀: 認識電商直播,為香港市場作準備

認識電商直播,為香港市場作準備

認識電商直播,為香港市場作準備 相信大家就算沒留意電商市場,看娛樂新聞時都會看到不少明星藝員都在國內做直播主,的確這是數碼營銷的全球最新趨勢,於國內早已發展成熟。由於疫情關係,令直播行銷於香港及其他地方這兩年內急速發展。我們現在便來認識這種行銷策略的威力。  電子商務直播於 2016 年首次出現,是一種向消費者銷售產品的互動方式。根據iResearch(2020 年 11 月)調查,直播電商的商品總值將在未來5年內以 39% 的複合年增長率(CAGR)增長,達到人民幣 6.4 萬億元。到 2025 年,直播電商將佔中國電子商務總銷售額的 25%。截至2020年12月,淘寶90%以上的一級品類商家參與直播,2020年雙十一期間直播總銷售額達729億元,佔同期淘寶總銷售額的 15%。由此可見直播行銷已成為中國電子營銷的牽頭因素。 那香港的狀況又如何呢?疫情下香港人對網上消費的接受程度大大提高。預計 2021 年電子商務市場的收入達到 86.58 億美元。而不少商戶都正投入直播市場,香港最大的網上電商平台HKTVmall表示,他們正在為全新的直播業務招募100名KOL。  化妝品零售公司卓悅從去年 3 月開始培訓超過 300 名員工在 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台上進行現場銷售。一些實體店也加入直播行銷,例如本地時裝品牌initial便會有店內的員工直播介紹新季度的貨品,和配搭貼士,希望吸引客人到店內或於網店購買。 甚至電視台如ViuTV,都會安排旗下mirror成員於星期日晚的直播節目內推薦他們電商平台內售賣的產品。 直播行銷的魔力究竟有多大,令Amazon亦將增設商戶直播功能令其保持競爭力。其實好處真的不少。 硬件門檻低,接觸廣泛 要成為主播硬件門檻相對較低,現在的智能電話如iPhone 已可拍攝出4K影片,於Facebook進行直播。中小企可以利用簡單設備作開始,再觀看其他成功的直播,便會知道需要加設什麼。當然軟件方面的要求更加高,即是主播的能力,如何能留得住觀眾,而令他們對產品有顧趣而即場購買,確實全靠主播的個人能力。 另一方面現今觀看直播的門檻可說是相當低,於香港差不多人人都有智能電話,觀看直播都不需留在家看電視,在街上也可以觀看,所以直播行銷於時間上的限制也較以前少。 觀眾互動成關鍵 直播行銷與其他數碼行銷最大的分別,便是它不再是單向的傳遞資訊,而是品牌與顧客雙方的互動。當我們瀏覽電商網店時,看到的是產品照片及文字描述產品功能的資訊,如果有疑問,都會靠網上客戶服務,或有時間再到店上查詢,但當中的時間我們可能已接觸新的資訊而轉向購買另一件產品。但於直播內,觀眾看到的是真實的產品,而主播會將衣服試穿上身,會即時利用廚具煮出美食,觀眾都能看到產品真實的功能示範。而觀眾有疑問可留言提出,主播與工作人員會一直留意留言而即時於直播內解答,及因應觀眾的考慮原因再加一點力去吸引他們購買。隨著用戶花更多的時間在網上購物,它已經成為一種更具娛樂性和互動性的體驗。同一件產品,比起消費者於網店自利瀏覽,直播中能賣出產品的成功率會更高。 縮短消費習慣過程 正常的行銷過程,離不開增曝光>考慮>決定>維繫,這過程可以花費不少時間,但直播行銷利害之處是它能壓縮過程,於短短直播期間已能介紹新產品給觀眾,當觀眾有疑問時便可即時提供更多資訊給潛在顧客考慮,並能加入一些限時優惠吸引觀眾即時下單,在時間壓力下觀眾會更有可能消費,而品牌通過直播可以加強與顧客的關係。一個直播的時間,已可以完成整個消費習慣過程。 直播始終只是整個數碼行銷中的其中一環,當然它有機會帶來生意額,但如果處理不當,隨時會生意沒有增加,卻令品牌聲譽受損,影響其他銷售渠道的表現。營銷策略需要多方面配合,直播其實也需要不同的技巧,直播雖入門門檻低,但要突圍而出就需要配合專業知識及分析。Tech On Fire 的中小企業直播及網上銷售課程,教導學員電商直播的實際操作和技巧,包括選用合適的設備及軟件以提升直播質素,並策劃更具吸引力的直播內容,從而引導觀眾作更多互動並提高客戶忠誠度。 如想了解更多請按以下連結: https://techonfire.com.hk/hk/it_training/live-streaming-e-commerce-for-sme/ 如有興趣了解培訓內容,請聯絡我們。

Micro-influencer行銷,完美示範less is more

Micro-influencer行銷,完美示範less is more 社交媒體早已由社交跳至廣告的時代,品牌紛紛都將他們的廣告預算投放到社交平台例如Facebook及Instagram上。除了社交平台自身的廣告選擇,KOL亦是品牌最常合作的夥伴來拉近品牌與大眾的距離及接觸KOL的粉絲。近年這種宣傳渠道急速發展下,利用KOL作宣傳的預算越來越大,全球最昂貴的Instagram 廣告是足球員,他一個品牌帖文需要160萬美金,以香港來說當紅歌星的帖文也需要6位數字港幣的預算。漸漸營銷人員開始發覺未必乎合成本效益,而開始轉向與Mirco influencers合作。 Micro influencers 並沒有很清晰的定義,因為每個市場大小不一,香港就算姜濤有62.5萬粉絲,比起外國的KOL只是九牛一毛。於香港市場大概2000至10000間的都算是Mirco influencer,即是素人吧。那為什麼我們需要與素人合作宣傳品牌?以下有一些意見。

了解電商直播-先從中國直播開始

了解電商直播 先從中國直播開始

了解電商直播 先從中國直播開始 電商直播近年於中國內地發展蓬勃,用戶增長迅速,於2020年達到3.88億,已成為零售行業最大的推動力。根據中國文化和旅遊部的數據,中國有 3,362 家獲得在線運營許可的直播企業。最近連AMAZON都積極部署將直播行銷帶入美國,可見直播將於全球帶來另一次革命性改變。作為行銷人員,如要了解直播,怎能不從中國市場入手。我們不妨從數據來了解這個市場。 根據中國消費者協會在今年於12個直播平台做的調查,得出以下的數據 直播平台 以傳統電商直播來計,淘寶直播仍是市佔率第一的平台,有68.5%的受訪者有使用,而以新興的社交平台直播電商來計,抖音與快手直播佔了頭兩位,大部分的受訪者都使用這兩個平台。如果我們需要於內地開設直播,便不得不留意這幾個平台了。 消費者觀看直播時關注的內容 消費者最容易被“幽默搞笑類”和“興趣生活記錄類”的內容吸引,分別佔比 45.9%和 44.8%。 “創意特效類”和“高顏值、帥哥美女類”內容的關注度也都超過 30%,可見消費者觀看直播時更容易被輕鬆,生活日常的內容吸引,而主播的外觀亦成為直播成功因素之一。 所以作為直播者,除了介紹商品外,直播的內容包裝也很重要,建議各位可以考慮以不同主題包裝,以生活日常開始,讓你的直播有追看性,亦能於當中有效地加入商品介紹。而主播的人選亦需留意,不是硬迫不適合的員工開直播賣貨,否則得不償失。 觀看直播及直播購物原因 觀眾觀看直播的主要原因是希望了解詳細商品資訊,大約49.5%的受訪者都因此觀看直播,而第五最多的有47.5%的受訪者得知商家會於直播時有活動優惠而觀看,由此可見觀眾都希望能從直播中獲取與消費有關的訊息。 而於另一條問題中看出於直播中購物的觀眾,都是對價格較為敏感的消費者,因為受訪者中,接近6成的人會因為貨品性價比高而購買,其後的主要原因分別是喜歡直播中展示的商品、價格優惠、及限時/限量優惠而購買。 作為商戶,我們的得著是直播前需要做好準備,產品資訊一定要齊備,但不只說明書式的產品詳述,而是需要於直播中令觀眾相信產品如果協助他們解決問題,或為他們帶來什麼好處。另外限時或限量優惠時常有效,因為有時限性或數量限制的優惠,往往會令人更容易作出衝動決定。 沒有於直播電商購物原因 既然了解到直播購物原因,我們更需要了解不購買我原因。訪問中超過6成受訪者擔心產品質量沒有保障,超過4成擔心售後服務,可見一部分人仍對直播購物沒有信心。而另一問題中,當他們購買後遇到問題但沒有與品牌跟進的原因,除了首名”損失較少就算”外,我們需要留意其後兩個原因,分別是”覺得流程可能會較複雜或花時間”,及”感覺投訴也沒有用”,可見一般直播都沒有提供直播外的聯絡資訊,或是刻意不提及令之後收到的問題也較少, 直播商戶除了於直播內做好內容外,直播外的工作也不可少,我們需要努力建立品牌信譽,而有一定渠道與顧客聯絡,例如客戶服務熱線、社交平台的私訊、通訊軟件的CS服務。而於直播內不妨多提及,讓觀眾知道直播及品牌仍然會有客戶服務跟進,增加他例信心購買。 直播始終只是整個數碼行銷中的其中一環,當然它有機會帶來生意額,但如果處理不當,隨時會生意沒有增加,卻令品牌聲譽受損,影響其他銷售渠道的接現,所以希望以上數據能為大家帶來一些參考,並為品牌電商直播作出更好的準備。 Tech On Fire 的內地自媒體及直播營銷培訓則教導學員了解內地自媒體的發展及趨勢,並學習製作短視頻及網上直播所須的實際技術,包括策劃短視頻內容、選用合適的自媒體平台及軟件、運用演說法改良標題及內容、提升直播互動及客人忠誠度的技巧等,將對發展中國大陸市場有莫大幫助。如想了解更多請按以下連結:https://techonfire.comhk/hk/it_training/內地自媒體及直播營銷培訓/ 如有興趣了解培訓內容,請聯絡我們。