ChatGPT只用來寫文太浪費 認識AI技術從6大方向協助營銷
AI人工智能於過去數十年一直處於我們的認知範圍中，早於八十年代的電影「未來戰士」系列，我們就知AI人工智能的存在，過去十年一直有不少討論，但好像還是距離我們很遠。2023年是AI突破的一年，並不是因為有什麼新技術出現，而是AI終於是我們伸手可及。OpenAI研發的ChatGPT Chatbot火速紅起，自去年底推出起，短短2個月便達至一億用戶，可見這程式受歡迎的程度。 ChatGPT的出現令Marketing業內對AI的想像成真，其實只要懂的利用正確的方法使用，AI人工智能對Marketing將會有更大的正面影響，協助營銷人員使好Marketing。
ChatGPT如何協助Marketing？
我們最常見的ChatGPT使用方法是利用Chatbot的強大功能來協助寫作，不少社交媒體小編已利用AI來創作帖文內容，甚至製圖也交由AI程式負責，即將於3月中推出的ChatGPT-4最新版本便盛傳將會有圖像生成的功能。但其實ChatGPT及其他AI可以幫到更多。
- 個性化營銷
AI可以分析顧客的購買歷史、網站瀏覽習慣和社交媒體活動等數據，從而生成個性化的推薦和行銷信息。營銷人員可以利用ChatGPT與潛在顧客進行對話，並根據他們的回答和行為來提供個性化的建議和推薦。
- 數據分析
AI可以從大量的數據中提取有用的信息，進行趨勢分析和預測，並幫助市場營銷人員制定更好的行銷策略。ChatGPT可以將這些數據轉化為易於理解的語言內容，從而幫助營銷人員更好地理解和應對市場變化。另外，AI亦可以使用機器學習算法分析顧客數據，並識別有助於預測未來行為的模式。這可以幫助市場營銷人員優化其活動並改善其定位。
- 自動化行銷
AI可以自動執行市場營銷任務，例如自動發送電子郵件和社交媒體帖文、自動回覆客戶查詢等。利用ChatGPT使用自然語言處理技術與顧客進行自動對話，可以節省營銷人員的時間和精力，來處理更重要的決策。
- SEO搜尋引擎優化
AI可以根據搜尋器的準則來可以對網頁及內容進行針對性的優化，例如ChatGPT可以協助生成高質量的內容，從而提高網頁的可見性和吸引力，令網頁及內容可以以SEO friendly的方式提高搜索引擎排名和流量。
- 找出潛在顧客
AI及ChatGPT透過大數據以及與潛在顧客的互動，對答查詢可以根據顧客行為、人口統計和其他數據來識別潛在顧客，以便銷售團隊跟進。ChatGPT可以與潛在顧客進行對話，從而推銷產品或服務，根據潛在客戶的需求和偏好，提供相應的產品或服務，並解答客戶的疑問，從而提高銷售轉化率。
- 改善客戶服務
ChatGPT可以提供快速和高效的顧客服務，處理常規查詢並引導顧客到適當的資源。它使用自然語言處理技術，自動回答顧客的問題，從而節省客服人員的時間及減省成本。此外，它還可以自動跟進顧客的問題，確保顧客得到及時的幫助，提高客戶滿意度，減少客戶抱怨的情況。
總體而言，AI和ChatGPT除了用來協助小編寫帖文，它還可以處理更多的工作，只要使用得宜，營銷人員可大大減低時間及成本，通過利用這些技術，領先於競爭對手並獲得更好的成果。
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