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ChatGPT只用來寫文太浪費 認識AI技術從6大方向協助營銷

ChatGPT只用來寫文太浪費 認識AI技術從6大方向協助營銷 

ChatGPT只用來寫文太浪費 認識AI技術從6大方向協助營銷  

AI人工智能於過去數十年一直處於我們的認知範圍中,早於八十年代的電影「未來戰士」系列,我們就知AI人工智能的存在,過去十年一直有不少討論,但好像還是距離我們很遠。2023年是AI突破的一年,並不是因為有什麼新技術出現,而是AI終於是我們伸手可及。OpenAI研發的ChatGPT Chatbot火速紅起,自去年底推出起,短短2個月便達至一億用戶,可見這程式受歡迎的程度。 ChatGPT的出現令Marketing業內對AI的想像成真,其實只要懂的利用正確的方法使用,AI人工智能對Marketing將會有更大的正面影響,協助營銷人員使好Marketing。 

ChatGPT如何協助Marketing? 

我們最常見的ChatGPT使用方法是利用Chatbot的強大功能來協助寫作,不少社交媒體小編已利用AI來創作帖文內容,甚至製圖也交由AI程式負責,即將於3月中推出的ChatGPT-4最新版本便盛傳將會有圖像生成的功能。但其實ChatGPT及其他AI可以幫到更多。 

  1. 個性化營銷

AI可以分析顧客的購買歷史、網站瀏覽習慣和社交媒體活動等數據,從而生成個性化的推薦和行銷信息。營銷人員可以利用ChatGPT與潛在顧客進行對話,並根據他們的回答和行為來提供個性化的建議和推薦。 

  1. 數據分析

AI可以從大量的數據中提取有用的信息,進行趨勢分析和預測,並幫助市場營銷人員制定更好的行銷策略。ChatGPT可以將這些數據轉化為易於理解的語言內容,從而幫助營銷人員更好地理解和應對市場變化。另外,AI亦可以使用機器學習算法分析顧客數據,並識別有助於預測未來行為的模式。這可以幫助市場營銷人員優化其活動並改善其定位。 

  1. 自動化行銷

AI可以自動執行市場營銷任務,例如自動發送電子郵件和社交媒體帖文、自動回覆客戶查詢等。利用ChatGPT使用自然語言處理技術與顧客進行自動對話,可以節省營銷人員的時間和精力,來處理更重要的決策。 

  1. SEO搜尋引擎優化

AI可以根據搜尋器的準則來可以對網頁及內容進行針對性的優化,例如ChatGPT可以協助生成高質量的內容,從而提高網頁的可見性和吸引力,令網頁及內容可以以SEO friendly的方式提高搜索引擎排名和流量。 

  1. 找出潛在顧客

AI及ChatGPT透過大數據以及與潛在顧客的互動,對答查詢可以根據顧客行為、人口統計和其他數據來識別潛在顧客,以便銷售團隊跟進。ChatGPT可以與潛在顧客進行對話,從而推銷產品或服務,根據潛在客戶的需求和偏好,提供相應的產品或服務,並解答客戶的疑問,從而提高銷售轉化率。 

  1. 改善客戶服務

ChatGPT可以提供快速和高效的顧客服務,處理常規查詢並引導顧客到適當的資源。它使用自然語言處理技術,自動回答顧客的問題,從而節省客服人員的時間及減省成本。此外,它還可以自動跟進顧客的問題,確保顧客得到及時的幫助,提高客戶滿意度,減少客戶抱怨的情況。 

總體而言,AI和ChatGPT除了用來協助小編寫帖文,它還可以處理更多的工作,只要使用得宜,營銷人員可大大減低時間及成本,通過利用這些技術,領先於競爭對手並獲得更好的成果。  

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