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分析5大用戶網上習慣數據 2023掌握數碼營銷密碼     

分析5大用戶網上習慣數據 2023掌握數碼營銷密碼 

數碼世界日新月異,昨日的新興到今日已過時,要利用數碼營銷達到持續性的業務增長,必須緊貼市場的趨勢,了解消費者的習慣。那作為營銷人員,要如何緊貼市場趨勢?數字是不會騙人的,以下是一些有關社交媒體的數據,有效分析數據,便能掌握消費者的消費模式,好好部署2023年的數碼營銷策略。 

1. 全球最流行的社交平台 

時至2022年1月,全球最多使用者的社交媒體仍是Faecbook,有29億的用戶,而YouTube跟WhatsApp緊隨其後。而每個地區的使用平台又有些不同,例如在中國,WeChat、抖音、QQ等一直擁有最多的使用人數。而在美國,Snapchat 是 Z 世代用戶中第三大最受歡迎的社交媒體應用程序,44% 的人表示他們至少每月訪問一次 Reddit,Pinterest 在則在X 世代中最受歡迎。有趣的是,於2020年急速冒起的語音社交平台 Clubhouse 在使用率排行榜上已經下滑,可見社交平台競爭之激烈與轉變之快。 

Image Credit: Statista 

2. 用戶每日平均使用社交媒體時間 

我們可以從下圖看到,比起十年前的每日平均90分鐘,現在的社交媒體用戶每日平均會花147分鐘,即是接近2.5小時的時間於社交媒體上,這十年足足增長了63%。 

Image Credit: Statista 

3. 網絡使用習慣的改變  

用戶每日都平均花費400分鐘於網上瀏覽,究竟他們在這400分鐘內的習慣於這數年有什麼改變?

Photo Credit: Oberlo.com 

從下圖看來,自2018第三季至2022年第二季,用戶使用互聯網來處理有關公務的時間明顯減少,表示會利用互聯網來進行公務上聯誼的受訪者跌了23%,而會利用互聯網來進行公務資料搜集的受訪者則跌了16%。而看新聞、或是因為搜尋資訊的原因也跌了14-16%,原因大概因為於演算法的發展下,社交媒體代替了搜尋引擎的功能,令社交媒體經常能有效派送用戶有興趣的資訊,使用戶不需再額外於社交媒體以外再花時間瀏覽。 

Photo credit: GWI “Discover the trends that’ll dominate 2023” 

4. 用戶對社交媒體的態度有變? 

跟據GWI的調查,28% 的社交媒體用戶擔心他們在社交媒體上花費了太多時間,其中35% 的 Z 世代有這種恐懼,相比之下只有 22% 的 X 世代和 18% 的嬰兒潮一代有這種恐懼。這些數據有助於解釋為什麼 Z 世代花在社交上的時間更少的統計數據。如果品牌的目標客群是Z世代,那需要重新考慮社交媒體是不是最佳的廣告平台了。

而用戶對不同的社交媒體都有不同的不滿,近來因為世界首富Elon Musk收購了Twitter,更引起了退用潮。另外商業化程度較低的應用程序變的更受歡迎,慢慢流行起來。後起之秀 BeReal 正在席捲社交媒體,因為消費者不再關注經過嚴格過濾的有影響力的幻想,而轉向更真實的快照,這些快照只在每天兩分鐘的時間內與親密的朋友和家人分享。這不僅減少了用戶花在社交媒體上的時間,還減少了活躍用戶的完美主義壓力,將目的轉回與真實的人聯繫。品牌應注意的是如果提供更真實的內容,以引起用戶的注意。 

5. 社交媒體的商業影響 

雖然態度有變,但從以下的數據中看到,社交媒體仍然是數碼營銷中重要的一部分。 

27% 的消費者通過社交媒體廣告發現新品牌。產品 22% 的用戶通過社交媒體上的推薦或評論發現品牌 。16% 的用戶通過品牌社交媒體頁面的更新發現它們。  可見社交媒體都仍有它的作用,視乎品牌如何利用,提供適當的內容來協助營銷。

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