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Tech On Fire

中小企業直播及網上銷售課程

掌握電商直播的策劃技巧和基礎要訣

I2020年中國電商直播市場規模達到12379億元,年增長率高達197%

為何需要這技術

近年電子商貿在全世界發展蓬勃,不少傳統的實體零售企業亦紛紛展開數碼化轉型,以加入開拓電子商貿的龐大市場。而其中電商直播為近年最流行的新常態,這種結合直播和購物於一身的新網上營銷策略,為傳統電子商貿的經營模式帶來變革。除中國內地早已流行的淘寶直播、快手直播等平台以外,香港人常用的社交媒體平台Instagram、Facebook等亦時常會出現電商直播的影片。隨著消費者選擇網上購物的情況變得愈為普遍,相信電商直播在未來將會愈趨普及。

全球最著名的跨國電子商貿巨頭Amazon,亦於2019年推出購物直播平台Amazon Live,讓平台賣家能透過直播影片,介紹並分享自己使用某項商品的體驗感想。電商直播能透過即時互動功能,讓賣家與消費者之間增進互動,既可提升購物體驗同時亦能建立品牌形象。

企業面對的痛點

即使洞悉到香港的電商直播市場有龐大發展潛能,然而不少本地中小企卻因缺乏直播經營技巧的知識,也欠缺相關的數據分析資料,儘管嘗試過轉型並推行直播銷售,成效也未如理想。當開始著手策劃直播流程時,便會發現當中要考慮的細節亦不少,並非如想像中只是單純在鏡頭前推銷產品這般簡單。

應該選擇什麼直播平台?如何提升直播品質並吸引更多潛在顧客觀看?直播前需要準備的事項?如何與觀眾互動並引導他們消費?如何挑選直播題目及合適的推銷產品?有什麼渠道分析數據?本課程將會為學員解答相關問題,讓企業能突破地域界限,以低成本的方法創造更多銷售收益。

課程特色

本課程旨在教授中小企提升直播質素的基礎,會先介紹電商直播的操作流程,讓學員掌握當中的基本策略概要,逐步建立品牌形象及知名度,從而凝聚及累積觀看流量。相對於閱讀文字評論,觀看產品介紹的直播影片,更能讓消費者直接了解真正的產品特性和使用效果,即時回應觀眾提問也能與消費者建立信任和關係,提升企業形象。

本課程會由擁有豐富電商直播經驗的導師,教授當中的實際操作和技巧,包括選用合適的設備及軟件以提升直播質素,並策劃更具吸引力的直播內容,從而引導觀眾作更多互動並提高客戶忠誠度。學員亦會學習透過數據分析了解客戶需求,從而策劃更為數據導向的直播內容,並學習建立網上購物系統以提升轉換率等等。

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Tech On Fire 資訊科技培訓

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課程內容

單元一:策劃直播基礎入門 (3小時)

本單元會先介紹電商直播的發展趨勢,並會講解網絡直播的基礎概念及操作流程,讓學員了解電商直播的商業模式。學員會學習透過數據分析,從而策劃合適的直播銷售模式。

單元內容:
• 數碼轉型:如何把直播與傳統零售業結合
• 直播的商業模式
• 數碼轉型:如何把直播與傳統零售業結合
• 分析數據以了解客戶潛在需求
• 常見的直播節目模式
• 設計適合企業形象的直播模式
• 直播的相關法規
• 個案分析

單元二: 直播前的設備配置及軟件準備 (3小時)

本單元會教授學員如何按不同直播平台所需的設置,選用合適的器材及軟件。本單元亦設有課堂練習,讓學員了解取景構圖、背景搭建、燈光調配等實際操作技巧,以提升直播的質素。

單元內容:
• 串流媒體(Stream Media)
• 網上串流平台
• OBS 軟件設定
• 在社交媒體上進行串流直播
• 直播畫面取景構圖
• 直播場景背景搭建
• 直播所需器材介紹
• 堂上實習

單元三: 單元三:直播所須的互動技巧 (3小時)

本單元會學習與觀眾互動的要訣和技巧,讓客戶的忠誠度及購買慾望持續地提高。導師會講解宣傳和建立直播團隊的注意事頂,以有效地提升銷售額及品牌形象。

單元內容:
• 如何透過社交媒體宣傳直播活動
• 在直播加入AR(擴充實景)、圖檔、影效、字幕、影片或擷取畫面
• 互動問答
• 處理直播中途的突發情況
• 監察串流的品質
• 建立管理直播的團隊
• 堂上實習

單元四: 讓直播轉換成實際銷售收益 (3小時)

本單元會教授學員提升直播轉換率的技巧,透過建立網上購物系統,並連接網上付款平台,讓觀眾能更快捷和直接地購買貨品。

單元內容:
• Call to Action
• 建立簡單直接的網上購物系統
• 連接網上付款平台
• 活動追蹤
• 轉換率監察
• 與網紅合作推銷產品
•了解收集客人個人資料時的網絡保安措施

學習成效

數據導向與營銷自動化課程

策劃直播的流程

學員透過數據分析了解客戶需求,從而能策劃數據導向的直播內容,並選用合適的直播軟件及器材。

數據導向與營銷自動化課程

直播的互動技巧

學員能利用素材增加與觀眾的互動,提升產品曝光率及品牌形象,增加銷售機會。

「我們的水果店在幾年前開始營業,以售賣新鮮日本水果為主,亦會按季節性售賣來自世界各地的進口水果。一開始的生意主要來自店鋪附近的居民及商戶,但由於進口水果的貨源成本較高,因此店舖每月的淨收入亦相對有限。為擴充客源提高生意額,於是近年亦開始在網上賣廣告宣傳。然而一開始對生意並沒有太大幫助,因市場競爭激烈,不論實體店或網店的行家亦有在網上賣廣告,要吸引更多客人就必須想到更特別的宣傳方法。

有一次瀏覽某個日本知名廚藝食譜網站時,無意中觀看到一段剖魚過程的直播,而用戶更可即時下單訂購心儀的魚肉部位並於同日收貨,於是就萌生了把直播行銷應用在自己生意上的想法。然而當時對直播技術一竅不通,於是就選擇報讀這個課程。經導師深入淺出講解直播的基礎知識及技巧後,已能掌握當中的策略,開始定時在網上直播推介時令水果,結果生意額在一個月內已提升15%,後來更擴展業務提供本地送貨服務,現時店鋪已把重心集中放在網上業務。」

 姚女士
本地水果店東主

課程導師

我們的導師在IT界工作多年,實戰經驗豐富,極具行業及教學經驗,而且編排的課程內容和範疇上為企業公司度身訂造,能快速提升學員的資訊科技能力,令企業運作更具效益。除了能教授最新的資訊科技知識外,還能藉著分享真實案例,令企業能向其他公司的成功例子借鏡。我們的教材全由該專業範疇的導師親自編寫。

Creamy Lam

課程導師
Ex-JobsDB

學員個案

葡萄酒零售店學員真實個案:直播品酒提升營銷能力

這位學員經營一間葡萄酒零售店,主要售賣來自法國及其他歐洲國家的紅白酒,而店主亦為擁有國際專業認可資格的品酒師,因此間中亦會舉辦試酒會,讓同好有機會交流之餘亦可作推廣之用。後來接觸到外國的電商直播,就希望把這種新銷售模式應用到葡萄酒生意上,可是一段時間後亦未見太大成效,於是店主決定報讀本課程。 完成課程後,店主了解到直播所須的技術及相關準備,亦察覺到以往的問題所在,於是改善了直播時的背景及構圖。同時在直播前擬定更適合的主題,提高內容的趣味和娛樂性,加深觀眾印象。經過後來幾次的直播品酒後,除生意額上升了20%外,店舖的知名度亦因此而提升。

課程資料

課程名稱數碼營銷課程
課程編號DMA
課程為期30 小時
學習模式實體課堂
收生人數10
教學語言廣東話及英文術語
學費資助本課程獲RTTP再工業化4.0計劃資助,企業須於開課前至於2 星期向VTC提交申請
證書完成課程後,你可以獲得以下的證書
Tech on Fire 證書
由本地大學頒發的「數碼轉型證書」
完成條件 出席率達 70%或以上
如要獲得「數碼轉型證書」,須出席由本地大學每季舉辦的數碼轉型工作坊 *

常見問題

 電商直播適合任何類型的零售業務嗎?

不論是網店或實體零售店,電商直播都有助推廣不同類型的產品或服務。從最初期的時裝及化妝品牌零售商,透過與模特兒或網紅合作在直播中介紹產品,發展到現今不同行業亦會使用電商直播作推廣,包括不少中小企例如家具店、水果店、園藝用品店等。

本課程是否適合沒有任何網上直播經驗的人士?

不論是對電子商務沒有經驗的新手,或是希望進一步深造技術的有經驗人士,本課程均適合作初階及進階的教學。導師會按個別學員的不同能力及需要作指導,本課程涵蓋基礎知識,包括講解電商直播的趨勢及其設備要求,讓學員掌握基本概念及實際的操作技巧,從而能自行策劃直播內容。

本課程相比自行在網上觀看教學影片有什麼不同?

本課程能為你的企業度身訂造培訓內容,除講解電商直播的理論及實戰技巧外,亦設有課堂練習讓學員更能掌握當中的要訣,即場的學習體驗相對網上教學影片更有針對性。
 
After completing the course, the owner understood the technology and related preparations required for live broadcast.  He also noticed issues with his past broadcasts and made suitable adjustments to the background and composition. He chose a unified and suitable theme for his broadcasts to enhance the interest and entertainment value of the content and deepen the viewers’ impression. After several live wine tasting events, in addition to a 20% increase in revenue, the popularity of the shop has also increased.