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Tech On Fire

RPA 機械人流程自動化課程

建立RPA 機械人流程自動化團隊

當我一看到RPA的示範,我意識到兩件事:首先,這將改變一切,其次是RPA可以幫助我們提升效益!Shane Jason Mock – 美國富達副總裁

為何需要這技術

RPA 已漸漸進入商業社會

你渴望提高公司的營運效率,減少員工出錯的機會、同時又能持續地降低營運成本嗎?Robotic Process Automation (RPA)是指利用電腦軟件取代人手執行每日重複性的工作,這可以大大減少錯誤及提升工作效率。

RPA 是工業4.0 中的重要一環,能減低 30% 的工作成本,只需教育電腦,它便能為你執行重複的工作。目前,RPA在海外如日本、美國、台灣等地已開始流行,企業紛紛採用RPA 取代本來需要人手執行的文書工作,釋放出來的人力資源,可以從事更具生產力,或需要創意的工作!

企業面對的痛點

公司的收入越多,員工越忙? 如何能減少員工出錯的機會? 如何能減少培訓員工的開支? 員工可以投入做更多創意的工作嗎?

Robotic Process Automation (RPA) 可以協助你快速處理公司的電子文件、回覆電郵、填寫表格、資料輸入及整合、甚至是不同商業軟件之間的資料轉換。以往,這些工作要員工用人手來執行,但往往經常出錯,同時人力成本十分高昂。一些香港企業已嘗試引進RPA技術,以望減低運作成本。但若外聘科技公司設計RPA的話,成本太高。若全面推行RPA的話,又怕員工未能適應。本課程教授如何把RPA引進到企業內,令企業掌握RPA技術,按自己的需要推行RPA數碼轉型,取代以人手執行的重覆工作,釋放寶貴的人力資源,從事更具創造性的工作。

課程特色

本RPA 機械人流程自動化課程的導師會教授RPA強大之處,讓企業的員工利用電腦程式去模擬人手,去執行重複性高且不容許出錯的工序。即使公司的員工不是IT人員和沒有程式操作基礎的人也可以使用和學習。課程會由RPA 專家教授,並以重點式講解UiPath,一款目前功能最全面和市場上最受歡迎的的RPA軟件。

本課程由3 個單元組成,由淺入深,理論實務兼備。課程的教學模式為主要為導師面授、附以網上技術輔助。堂上亦帶即時的實習操練,確保學員能掌握RPA的知識及技術!

Tech On Fire 資訊科技培訓

科技應用

本課程教授學員最新的RPA知識,可以馬上應到企業的網上宣傳推廣工作上。

學員可以學到以下的科技

Robotic Automation Process

UiPath RPA software

Attended Robot & Unattended Robot

Data Scraping

Image and Text Automation

Mouse and Keyboard Activities

Measuring, Documenting, and Tracking the RPA Process

Change Management

課程內容

單元1 RPA機械人自動化入門

學習時數:2堂,共 6小時
 
本單元是RPA機械人自動化的入門課程,主要令學員增加對RPA的認識,明白RPA的背景、功用、如何增加企業應用RPA的效益、及如何選擇市面上不同的RPA軟件,例如uiPath。導師會為學員展示RPA在香港最新的應用案例,及加以分析。本單元適合對RPA完全未有認識的學員報讀,讀畢單元後,你會更了解RPA如何能提升公司的運作效率,及可以計劃在日常營運中佈署RPA。
 
單元內容:
• 甚麼是RPA自動化機械人?
• RPA的發展歷史及趨勢
• RPA的投資價值及回報
• RPA的角色及功能
• 示範RPA
• RPA真實應用個案
• 在企業開展RPA時要注意的事項
• 推行RPA 自動化流程常見的錯誤
• 現時流行的RPA工具或軟件
• 討論:我的公司適合推行RPA 嗎?
• 討論:現時那個流程適合用RPA取代?

單元2 基礎RPA機械人編程

學習時數:4堂,共 12小時
 
本單元主要教授如何使用UiPath,一款目前功能最全面的RPA軟件,去設計一個自動化流程機械人程序。導師會帶領學員下載、安裝及初步在電腦上設計UiPath軟件,同時會介紹最常用的RPA功能。UiPath使用圖表,流程圖和拖放(Drag & Drop) 選項來定義自動化流程,學員不需要有編寫程式的經驗,也可以跟著導師的講解,自行編製出適合自己企業使用的RPA機械人。
 
單元內容:
• 介紹RPA軟件不同的授權模式及功能
• Attended Robot & Unattended Robot
• 介紹UiPath 最常用的功能
• 按著學員公司的需要,編寫RPA流程前的計劃
• 設計、編排自動化流程、進行測試
• 發佈及執行RPA Robot
• 部署及持續監察 RPA Robot
• 導師示範,超過5 個案例
 
堂上實習
• Image and Text Automation
• Mouse and Keyboard Activities
• Auto filling form
• Data transfer between software
 
完成本單元後,學員會對RPA軟件有進一步的認識,同時,可以自行製作能協助公司減省人手成本的RPA程序。

單元3 RPA業務分析

學習時數:2堂,共 6小時
 
本單元專為希望對RPA項目進行分析及評估的管理人員而設,課程會講解RPA及相關工具的基礎知識,但會主力討論Business Analyst (RPA 業務分析)的角色,包括如何評核RPA項目的ROI、找出可以進行RPA的機會、量度成效、測試、分析資料、計算效益等等。
 
單元內容:
• Introduction to RPA
• Background & Fundamentals of RPA
• Overview of UiPath Features and Architecture
• RPA Business Analyst Role and Job Duty
• Matching the Business Requirements with RPA
• Case Study: Estimating the ROI for an RPA Project
• Identifying and Assessing RPA Opportunities
• Measuring, Documenting, and Tracking the RPA Process
• Business Benefit for RPA and data analytics
• Testing and Implementing RPA robot
• Change Management
 
在本單元結束時,學員將能夠了解UiPath RPA工具的架構和主要功能。同時,學員了解RPA業務分析師的角色及跟踪RPA流程。

學習成效

降低運作成本

學員能分析公司那些工作流程可以自動化,從而減低運作成本。

編寫RPA流程機械人

學員能夠按著自己公司的需要,編寫RPA流程機械人

「我們以往也用人手來編排物流倉庫的過百位同事的當值表,工作十分重複,同時經常出錯!自從上了RPA 課程後,IT 部同事便能按我們的需求,設計RPA流程,取代人手編更的工作,減低30%成本之餘,更能整個物流倉的工作更加暢順!」

周小姐
國際電子零件生產商

課程導師

課程導師為UiPath 認證的RPA工程師,同時在RPA業界工作多年,實戰經驗豐富,極具行業及教學經驗。導師會教授除了能教授最新的RPA知識外,還會藉著分享其他公司的真實RPA案例,令企業能向其他公司的成功例子借鏡,以加強RPA的知識。

Alex Lee

課程導師
RPA 認證工程師

保險公司利用RPA提升客戶服務效率,節省回應客戶的成本達50%!

保險公司的客戶服務部工作繁重,除了要處理客戶的電話查詢外,更要在指定時間內回覆電郵。該保險公司為了提升員工的工作效率,決定引入RPA把一些重覆的工序,例如回覆電郵、填寫內容客戶系統等工作自動化。

該公司為能順利引進RPA技術,決定先讓客戶服務的主管報讀TOF 的RPA課程。導師親自到該保險公司教授RPA技術,按照他們的實際工作需要進行教學及示範。

課程後,他們除了在課程上學會對現時的工作流程進行分析外,還學會自行設定RPA機械人,協助處理日常的文書工作。節省回應客戶的成本達50%!員工便能參與其他對公司更有價值的工作。

課程資料

課程名稱RPA 機械人流程自動化課程
課程編號SMBC
課程為期24小時
學習模式實體課堂
收生人數10
教學語言廣東話及英文術語
學費資助本課程獲RTTP再工業化4.0計劃資助,企業須於開課前至於2 星期向VTC提交申請

常見問題

RPA技術在企業使用程度普遍嗎?

RPA在海外如日本、美國、台灣等地已開始流行,企業紛紛採用RPA 取代本來需要人手執行的文書工作,釋放出來的人力資源,可以從事更具生產力,或需要創意的工作!

RPA可以怎樣應用在企業上?

應用的範圍有許多,只要是重覆性及電子化的工作,就最適合應用RPA來取代人手執行。例如,工資和訂單處理、裝運計劃和跟蹤、資料比較、製作報告和銀行、保險、物流行業等等。

導師的資歷是怎樣的?

我們的導師學歷及行業工作經驗俱備。除了富教學經驗外,還於大型網上平台或廣告公司任職。他們的樂於向學員分享珍貴的經驗,指導學員能應用社交媒體進行營銷!

RPA需要懂得編寫程式嗎?

不需要,基面上只要對電腦有基本的操作知識就可以。

課程以什麼形式授課

本課程是面授,設有實習、堂上作品、導師批改指教和小組討論。如學員有需要,也可以選擇網上授課。

修讀此課程,需要具備良好的電腦及互聯網操作技巧嗎?

對於電腦有基本的操作認知就可。