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Tech On Fire

社交媒體營銷課程

建立屬於自己的社交媒體營銷團隊

到了2025年,全球的社交媒體用戶數量將達到44億,而且有97%的商家正在使用社交媒體!

為何選擇社交媒體?

社交媒體無處不在

隨著時代與數碼資訊科技的發展,社交媒體的使用率直線飆升,企業於社交媒體上的建立與存在早已成為常態。社交媒體運用和管理成為企業和公司業務成功的關鍵因素。社交媒體不僅能幫助企業公司推廣產品和服務,它亦能用作提供客戶服務,縮短與顧客間的距離,幫助商家接觸新客戶對象、開創嶄新商機,帶來更大的業務發展空間和機遇。

企業面對的痛點

不少企業都熱衷投資在社交媒體營銷上,但面對著不同的問題與挑戰,以致無法得到理想的成效。

社交媒體的策略日新月異,需要進行數據分析之外,又要不斷創作出符合客戶喜好的內容。很多企業未能好好發揮社交媒體的宣傳效用,主要原因是未能為自己的品牌作出定位、欠缺收集、分析和檢視客戶數據、以至錯判品牌受眾的喜好,甚至是過份依賴第三方市場推廣公司等等。

課程特色

本社交媒體營銷課程由具推廣大型網上媒體的市場推廣專家教授,導師會教導學員如何創作在Facebook 及 Instagram 上吸引客戶的社交媒體內容,同時應用科技及數碼營銷分析工具去優化網上營銷活動。

課程包括如何為品牌策劃社交媒體的推廣計劃、製作數碼行銷內容、學習有關的數據分析 (Social Media Metrics) 及解讀、社群聆聽系統 (Social Listening)、情感分析 (Social Sentiment) ,有效減低成本點擊 CPC 廣告 (Ads Strategy) 的策略技巧、客戶行為追踪 (Targeting and Remarketing)、製作最新的擴充實景 (Augmented Reality, AR) 場景與客戶互動等最新科技。課程更會教學員如何組織自己機構內的社交媒體營銷團隊,及如何與第三方的市場推廣公司合作。

Tech On Fire 資訊科技培訓

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課程內容

單元一: 社交媒體營銷入門

學習時數:1堂,共 3小時

本單元向學員講解社交媒體的特色及應用實例。導師分析不同的社交媒體,例如 Facebook,YouTube、Instagram等所接觸到的客群及其特性,同時分享實際案例。
單元內容:

• The role of social media in digital marketing
• Social Media Comparison
• Social Media Metrics
• Concept of Big Data Analysis
• Digital Marketing Landscape
• Case Study

學習本單元後,學員能為企業選擇合適的社交媒體平台進行網上營銷。

單元二: 創作數碼行銷內容

學習時數:2堂,共 6小時
 
本單元首先會介紹大數據技術如何應用在社交媒體營銷上,會講述社群聆聽系統 (Social Listening)及情感分析 (Social Sentiment)。之後,會教授學員如何利用收集回來的數據去創作數碼行銷內容,包括按品牌形象創作合適的文案及圖像等等。同時,學員會學習如何按不同社交媒體的受眾特色來製作內容。 導師會示範利用最流行的電腦繪圖軟件來製作出高水平的廣告圖像,包括學習製作最新的擴充實景 (Augmented Reality, AR) 場景與客戶互動,當中以用戶體驗(UX,UI)、提升用戶的參與度作為主要的考慮因素。
本單元會以分組實習形式進行,在導師的引領下創作出專業水準的數碼行銷內容。
 
單元內容:
• UX/UI Design tool: Figma, Adobe XD
• Social Listening
• Social Sentiment Analysis
• Augmented Reality, AR
• Brainstorming
• Case study
 
完成本單元後,學員會明白利用數據來支持社交媒體營銷的重要性,同時能製作出合適的圖像及文案,以配合營銷活動。

單元三: 數據化社交媒體營銷

學習時數:2堂,共 6小時
 
本單元主要教授學員如何將創作好的數碼行銷內容,以較低的成本 (CPC/CPM),精準地投放目標客戶群,同時能吸引他們與品牌互動,最後作出購買決定。
導師會講解為何數據化是目前最客觀及科學化的社交媒體營銷策略,當中會講及幾個重要的概念,包括CPC、CPM、Conversion Rate、Post Reach、Virality Rate、Click-Through Rate等等。本單元會教學員如何進行廣告推廣,當中能學習到如何精準地投放廣告,更會了解到如何追縱潛在客戶。最後,導師會示範如何透過改良介面以提升客戶轉換率的方法。
 
單元內容:
• Understanding Social Media Metrics
• How to reduce the CPC (Cost per click) effectively
• Remarketing Techniques
• Tracking and Reporting Tool
• Customer Behavior Tracking
• Lead Form
• Use of Landing Page
• Social Media Automation, Chat Bot
• Case study
• In class practice
 
完成本單元後,學員應有足夠的能力去自行執行、管理及改良社交媒體的推廣活動,能精準地投放廣告,及吸引客戶作出購買行動。

單元四: 建立社交媒體營銷團隊

學習時數:1堂,共 3小時
 
本單元教授學員如何在企業內自行建立社交媒體營銷團隊,能令企業對外保持穩定一致的形象,以吸引目標客群。社交媒體營銷越來越受企業重視,當中牽涉擁有不同技能的人員,例如撰稿員、設計師、網站工程師、攝影師等等,更有機會涉及與企業以外的公司合作,例如外判社交媒體營銷工作給市場推廣公司。
導師會講解各人員在社交媒體行銷上的崗位及角色,如何利用團隊管理軟件有效地合作及溝通。同時,本單元會教學員怎樣管理外判公司,一起經營出色的社交媒體。
 
單元內容:
• Software and technology for remote team management
• Document Management System
• How to build and manage a digital marketing team
• How to manage outsourcing service providers
• Case study
• Discussion
 
完成本單元後,學員可以在企業內籌組社交媒體營銷團隊,開始展開網上營銷工作。

學習成效

社交媒體營銷課程

Social Listening工具

學員成功利用Social Listening工具,了解目標客戶的潛在需要,提升社交媒體內容的轉換率。

社交媒體營銷課程

社交媒體ChatBot

學員成功製作出一個在社交媒體ChatBot,可以自動化回答客戶的查詢,提升生意額!

「過去我一直沒有任何網上營銷背景,大多對營銷的知識來自各種在網上的資訊,早前一直替公司在社交媒體賣廣告,成效一直偏低。完成這個社交媒體營銷課程,我得到全面的認知和提升,現在懂得利用不同工具投放健身廣告和追縱潛在客戶,現在公司的業績提升20%」

Kelvin Lee
健身公司市場推廣部門職員

課程導師

課程導師在IT業界工作多年,實戰經驗豐富,極具行業及教學經驗,面且編排的課程的內容和範疇上為企業公司度身訂造,能快速提升學員的資訊科技能力,令企業運作更具效益。除了能教授最新的資訊科技知識外,還能藉著分享真實案例,令企業能向其他公司的成功例子借鏡。我們的教材全由該專業範疇的導師親自編寫。

社交媒體營銷課程

Creamy Lam

課程導師
Ex-JobsDB

裝修行業學員公司真實案例:
如何在1個月內將每位潛在顧客成本 (Cost Per Lead)降低 70%

這間裝修工程的公司創業三年,過往一直提供包辦設計、物料、工程和一站式服務,而針對的客戶對象是公屋和私人樓盤的工程。而且公司一直在各大社交媒體平台投放廣告,更有專屬的公司網站,可惜仍然未能透過網上推廣找到新客戶。

後來,該裝修公司的兩位職員在報讀了本課程後,成功改善公司的業務並降低了宣傳上的成本開支:他們利用了導師教授的CPC廣告 (Ads Strategy) 策略技巧和客戶行為追踪 (Targeting and Remarketing),更有效地收集更多潛在用戶資料。學員更利用數據來改良社交媒體的內容,短短1個月就能將每位潛在顧客成本 (Cost Per Lead) 降低 70%,整體業績同時又提升了至少15%。

課程資料

課程名稱社交媒體營銷課程
課程編號SMBC
課程為期18 小時
學習模式實體課堂
收生人數10
教學語言廣東話及英文術語
學費資助本課程獲RTTP再工業化4.0計劃資助,企業須於開課前至於2 星期向VTC提交申請

常見問題

我還未經營自己公司的社交媒體,可以報讀嗎?

可以,本課程會教你如何為公司的社交媒體作出定位,及如何透過網上尋找潛在客戶。

為何我的公司要經營社交媒體?

到了2025年,全球的社交媒體用戶數量將達到44億,而且有97%的商家正在使用社交媒體!54% 的網絡瀏覽者也會社交媒體搜尋貨品。如果你想接觸到如此龐大的客群,你必須學習在社交媒體上進行推廣!

導師的資歷是怎樣的?

我們的導師學歷及行業工作經驗俱備。除了富教學經驗外,還於大型網上平台或廣告公司任職。他們的樂於向學員分享珍貴的經驗,指導學員能應用社交媒體進行營銷!

學費會有資助嗎?

有的,本課程已被納入RTTP計劃,學員以公司名義報讀,可以最高獲資助 2/3 的學費。
詳情請與我們查詢。

課程以什麼形式授課

本課程是面授,設有實習、堂上作品、導師批改指教和小組討論。如學員有需要,也可以選擇網上授課。

修讀此課程,需要具備良好的電腦及互聯網操作技巧嗎?

對於電腦有基本的操作認知就可。