中小企的商業智能課程

為何要用數據導向決策？

隨著近年互聯網的急速發展，大數據（Big Data）已經成為最常見的科技名詞，不論在創科、金融、零售、政府服務等不同範疇都經常會提及到，亦牽動數碼營銷和電子商貿的趨勢成為主流。搜尋器及社交媒體的興起使每日數據量增長迅速，也更容易收集消費者資料，不少大企業都會把數據整合再建立成客戶資料庫，從而了解消費者偏好，並能更快而有效率地調整市場策略。

不論大中小企業，只要能夠提取到合適的數據並加以分析，就能把數據轉化為具商業價值的訊息，減低成本及投資風險，提升公司決策的效能，甚至更了解競爭對手的策略，因此數據導向的商業決策在未來將會愈趨普及。

這間網上寵物店開業兩年，以往一直有在社交媒體投放廣告，吸納新的客源。可是成效卻未見顯著，生意額依然不太穩定，為了長遠的業務發展，店主決定報讀本課程，希望學習數據應用去找出成因之餘，同時亦尋求商業模式的變革。

修讀完本課程後，店主透過Power BI分析數據而了解到用戶的消費模式和習慣，也發現以往客戶流失率較高的成因，並立即調整銷售策略，改善客戶購物體驗。此外亦學會利用報表更快分析客戶流量的來源，根據訪客的瀏覽喜好而改善網頁排版，把點擊率較高的商品放在首頁，並分析貨品之間的關聯數據，結果兩個月後營業額已上升25%，而往後亦一直有穩定增長，令網店規模逐漸擴大。