Tech On Fire
RPA 機械人流程自動化課程
建立RPA 機械人流程自動化團隊
未來開課日期
當我一看到RPA的示範，我意識到兩件事：首先，這將改變一切，其次是RPA可以幫助我們提升效益！Shane Jason Mock – 美國富達副總裁
為何需要這技術
RPA 已漸漸進入商業社會
你渴望提高公司的營運效率，減少員工出錯的機會、同時又能持續地降低營運成本嗎？Robotic Process Automation (RPA)是指利用電腦軟件取代人手執行每日重複性的工作，這可以大大減少錯誤及提升工作效率。
RPA 是工業4.0 中的重要一環，能減低 30% 的工作成本，只需教育電腦，它便能為你執行重複的工作。目前，RPA在海外如日本、美國、台灣等地已開始流行，企業紛紛採用RPA 取代本來需要人手執行的文書工作，釋放出來的人力資源，可以從事更具生產力，或需要創意的工作！
企業面對的痛點
公司的收入越多，員工越忙？ 如何能減少員工出錯的機會？ 如何能減少培訓員工的開支？ 員工可以投入做更多創意的工作嗎？
Robotic Process Automation (RPA) 可以協助你快速處理公司的電子文件、回覆電郵、填寫表格、資料輸入及整合、甚至是不同商業軟件之間的資料轉換。以往，這些工作要員工用人手來執行，但往往經常出錯，同時人力成本十分高昂。一些香港企業已嘗試引進RPA技術，以望減低運作成本。但若外聘科技公司設計RPA的話，成本太高。若全面推行RPA的話，又怕員工未能適應。本課程教授如何把RPA引進到企業內，令企業掌握RPA技術，按自己的需要推行RPA數碼轉型，取代以人手執行的重覆工作，釋放寶貴的人力資源，從事更具創造性的工作。
課程特色
本RPA 機械人流程自動化課程的導師會教授RPA強大之處，讓企業的員工利用電腦程式去模擬人手，去執行重複性高且不容許出錯的工序。即使公司的員工不是IT人員和沒有程式操作基礎的人也可以使用和學習。課程會由RPA 專家教授，並以重點式講解UiPath，一款目前功能最全面和市場上最受歡迎的的RPA軟件。
本課程由3 個單元組成，由淺入深，理論實務兼備。課程的教學模式為主要為導師面授、附以網上技術輔助。堂上亦帶即時的實習操練，確保學員能掌握RPA的知識及技術！
Tech On Fire 資訊科技培訓
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課程內容
學習時數：2堂，共 6小時
本單元是RPA機械人自動化的入門課程，主要令學員增加對RPA的認識，明白RPA的背景、功用、如何增加企業應用RPA的效益、及如何選擇市面上不同的RPA軟件，例如uiPath。導師會為學員展示RPA在香港最新的應用案例，及加以分析。本單元適合對RPA完全未有認識的學員報讀，讀畢單元後，你會更了解RPA如何能提升公司的運作效率，及可以計劃在日常營運中佈署RPA。
單元內容：
• 甚麼是RPA自動化機械人？
• RPA的發展歷史及趨勢
• RPA的投資價值及回報
• RPA的角色及功能
• 示範RPA
• RPA真實應用個案
• 在企業開展RPA時要注意的事項
• 推行RPA 自動化流程常見的錯誤
• 現時流行的RPA工具或軟件
• 討論：我的公司適合推行RPA 嗎？
• 討論：現時那個流程適合用RPA取代？
學習時數：2堂，共 6小時
本單元專為希望對RPA項目進行分析及評估的管理人員而設，課程會講解RPA及相關工具的基礎知識，但會主力討論Business Analyst （RPA 業務分析）的角色，包括如何評核RPA項目的ROI、找出可以進行RPA的機會、量度成效、測試、分析資料、計算效益等等。
單元內容：
• RPA介紹
• RPA背景及基礎知識
• UiPath功能及軟件結構
• RPA業務分析師的角色及職責
• 利用RPA滿足業務要求
• 個案分析：預估RPA項目的ROI (投資報酬率)
• 識別及評估RPA機會
• 量度、紀錄及追踪RPA流程
• RPA能為企業帶來的好處及數據分析
• 測試及推介RPA
• 變革管理 (Change Management)
在本單元結束時，學員將能夠了解UiPath RPA工具的架構和主要功能。同時，學員了解RPA業務分析師的角色及跟踪RPA流程。
學習時數：4堂，共 12小時
本單元主要教授如何使用UiPath，一款目前功能最全面的RPA軟件，去設計一個自動化流程機械人程序。導師會帶領學員下載、安裝及初步在電腦上設計UiPath軟件，同時會介紹最常用的RPA功能。UiPath使用圖表，流程圖和拖放(Drag & Drop) 選項來定義自動化流程，學員不需要有編寫程式的經驗，也可以跟著導師的講解，自行編製出適合自己企業使用的RPA機械人。
單元內容：
• 介紹RPA軟件不同的授權模式及功能
• Attended Robot & Unattended Robot
• 介紹UiPath 最常用的功能
• 按著學員公司的需要，編寫RPA流程前的計劃
• 設計、編排自動化流程、進行測試
• 發佈及執行RPA Robot
• 部署及持續監察 RPA Robot
• 導師示範，超過5 個案例
堂上實習
• Image and Text Automation
• Mouse and Keyboard Activities
• Auto filling form
• Data transfer between software
完成本單元後，學員會對RPA軟件有進一步的認識，同時，可以自行製作能協助公司減省人手成本的RPA程序。
學習成效
降低運作成本
學員能分析公司那些工作流程可以自動化，從而減低運作成本。
編寫RPA流程機械人
學員能夠按著自己公司的需要，編寫RPA流程機械人
「我們以往也用人手來編排物流倉庫的過百位同事的當值表，工作十分重複，同時經常出錯！自從上了RPA 課程後，IT 部同事便能按我們的需求，設計RPA流程，取代人手編更的工作，減低30%成本之餘，更能整個物流倉的工作更加暢順！」
周小姐
國際電子零件生產商
課程導師
課程導師為UiPath 認證的RPA工程師，同時在RPA業界工作多年，實戰經驗豐富，極具行業及教學經驗。導師會教授除了能教授最新的RPA知識外，還會藉著分享其他公司的真實RPA案例，令企業能向其他公司的成功例子借鏡，以加強RPA的知識。
Alex Lee
課程導師
RPA Certified Developer
保險公司利用RPA提升客戶服務效率，節省回應客戶的成本達50%！
保險公司的客戶服務部工作繁重，除了要處理客戶的電話查詢外，更要在指定時間內回覆電郵。該保險公司為了提升員工的工作效率，決定引入RPA把一些重覆的工序，例如回覆電郵、填寫內容客戶系統等工作自動化。
該公司為能順利引進RPA技術，決定先讓客戶服務的主管報讀TOF 的RPA課程。導師親自到該保險公司教授RPA技術，按照他們的實際工作需要進行教學及示範。
課程後，他們除了在課程上學會對現時的工作流程進行分析外，還學會自行設定RPA機械人，協助處理日常的文書工作。節省回應客戶的成本達50%！員工便能參與其他對公司更有價值的工作。
課程資料
| 課程名稱 | RPA 機械人流程自動化課程 |
| 課程編號 | SMBC |
| 課程為期 | 24小時 |
| 學習模式 | 實體課堂 |
| 收生人數 | 10 |
| 教學語言 | 廣東話及英文術語 |
| 學費資助 | 本課程獲RTTP再工業化4.0計劃資助，企業須於開課前至於2 星期向VTC提交申請 |
常見問題
RPA在海外如日本、美國、台灣等地已開始流行，企業紛紛採用RPA 取代本來需要人手執行的文書工作，釋放出來的人力資源，可以從事更具生產力，或需要創意的工作！
應用的範圍有許多，只要是重覆性及電子化的工作，就最適合應用RPA來取代人手執行。例如，工資和訂單處理、裝運計劃和跟蹤、資料比較、製作報告和銀行、保險、物流行業等等。
我們的導師學歷及行業工作經驗俱備。除了富教學經驗外，還於大型網上平台或廣告公司任職。他們的樂於向學員分享珍貴的經驗，指導學員能應用社交媒體進行營銷！
不需要，基面上只要對電腦有基本的操作知識就可以。
本課程是面授，設有實習、堂上作品、導師批改指教和小組討論。如學員有需要，也可以選擇網上授課。
對於電腦有基本的操作認知就可。